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    淘宝网发货时效工具升级通知

    2023-01-11 | 14:08 | 发布在分类 / 多多运营 | 阅读:87

    6月9日消息,淘宝网日前发布淘宝网发货时效工具升级公告(以下简称公告)。



    公告称,为满足买家在淘宝网购物时对于发货时效的期待,促进买卖成交转化,平台将通过规范卖家发货时间的设置、优化发货时效在买家侧的表达,协助卖家提升买家的购买体验。

    公告显示,针对淘宝卖家在商品发布时设置发货时间的工具,按照不同商品类目可选发货时间上限不同。

    核心功能变化方面,卖家设置发货时间入口迁移:运费模版设置“发货时间”入口下线,迁移至发布商品/编辑商品-设置发货时效。

    规范各类目商品可设置的发货时间上限:一般类目商品可设置48小时内的发货时间,部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)

    买家侧商品发货时效展示优化升级,24小时/48小时内发货的C端表达为“现货”心智,对于发货时间较长商品表达为“预售”(具体以产品页面为准),给予买家更明确的发货时效表达。

    操作路径方面,平台默认勾选48小时发货,卖家可根据实际情况选择商品发货时间:一般商品类目可选择24小时内发货、48小时内发货;

    部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(注:具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)



    淘宝发货逾期会怎样?怎么避免?

    在淘宝上面其实也有可能会出现卖家逾期的情形,针对这个情况,其实卖家应该还是需要承担相对应的责任,除了需要跟消费者合理的解释意外,还需要给予赔偿。

    如果是淘宝判定违背承诺延迟发货,淘宝会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金赔付给买家,最低5元,最高不超过30元,同时扣卖家店铺分3分。

    如果卖家在收到投诉起7个工作日内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制发布商品权限7天。

    如果卖家解释没有发货的合理原因,或者因为未及时联系买家导致没有成交,但是态度较好,最终履行交易,投诉作"撤销"处理;如果卖家被多次投诉成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登陆。

    怎么避免?

    为了避免逾期发货,其实卖家们也可以选择淘宝自动发货系统,如果你是卖虚拟物品,如:点卡、Q币、电话充值卡等商品,就可以使用淘宝自动发货系统发货。淘宝自动发货系统可以使卖家不用登陆阿里旺旺或在电脑旁就可以卖东西,可以让卖家实现24小时无人值守全天候交易。

    掌柜只要将虚拟物品的卡号和密码填入淘宝自动发货系统即可,当顾客拍下你的商品并且付完款,淘宝自动发货系统就会自动将卡号和密码直接发送给顾客,顾客拿到卡号和密码就可以自己充值了。

    如果各位想要选择12315app进行投诉的。第一次投诉的时候投诉失败了,我惊诧的打开投诉表单;原来是被笔者投诉的企业不在我投诉地方市监局的辖区内。因此还是需要去了解一下不同投诉方法的技巧和要求。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

    难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】
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