在拼多多上开店的商家们肯定遇到过要退款的买家的，但是商品又不给你退回来，这种情况下有的商家会直接退部分款，这样可以挽回一些损失的，但是买家肯定不乐意了，这时候买家应该怎么办呢?

拼多多退款不是全额怎么办?

1、未成团：未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或者成团后在申请退款，建议和买家解释清楚;

2、已成团未发货：现在部分买家是可以直接在拼多多客商城户端申请退款的，商家同意即可。现在该功能是灰度测试中，后面会逐渐对所有买家开放的。

3、已发货退款：如果快递在途中，追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收，买家上传的物流单号一定要核实好。

所以说，拼多多想要退款是可以退全款的，只是不同状态下退款申请的模式和流程略有所不同罢了。

拼多多怎么退款?

1、打开拼多多商城app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果拼多多商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

在拼多多上如果出现了部分退款的情况肯定是需要和商家联系的，如果商家不同意退全款的话可以申请官方客服的介入，这样或许就能解决问题了，不过买家如果经常这样出现纠纷很容易让自己黑号的。

拼多多退款技巧有哪些？有哪些情形？

如果大家想要做好拼多多店铺，那也可以掌握相关的退款技巧，另外还要分清楚退款到底分为了哪些情形，我马上就来给各位拼多多卖家们分享。

一、买家反应漏发少件“老板，你少发了XXX”第一步：

能够先让买家给你拍照(肯定漏发商品是什么)，讯问签收的时分包裹能否有破损，能否是自己签收的。

第二步 假如是快递破损招致少件，那就是快递方的义务。

联络快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发，留意要告知买家发货时间哟。

第三步：

若快递包装完好，买家反应漏发，就需求确认能否存在少件漏发行为。

你能够重新打包一份称重，和仓库称重图以及快递内网重量图停止比照，确认能否少件。

状况一：

核实少件，安抚买家并且布置补发，布置补发后告知买家补寄单号。

【参考话术】亲亲，不好意义。

由于仓库工作人员忙中出错，少发了你的商品。

不要焦急，我们这边立马给您补发哈。

状况二：

核实重量相符，买家坚持漏发。

能够先友好协商(依据本身状况能否补发)，若协商无果进入售后阶段，能够提供发货称重图、快递内网称重图证明未少发漏发。

最好能提供物流方开具的相关发货无误凭证哦~二、买家反应发错商品先让买家拍照收到货的图片，确认能否发错了商品。

1.确实发错了商品当我们确实出错了的时分要及时提出弥补的方式，让买家觉得到你在为他思索。

一个及时有效的弥补措施，常常能让他的不满化成称心。

①补差价。

和买家友好协商，看他能否可以承受发错的商品。

在本人可承受的范围内给买家补一些差价，假如买家能承受就减少一些费事。

②换货。

和买家友好协商，让他把货物退回来，运费由我们承当。

收到货(快递单号)之后，给买家重新发货。

③补发。

假如商品价钱比拟低，买家退货的运费高过商品价钱，这个时分让买家换货损失会更大，不如直接给买家补发。

④退货退款。

假如买家不愿意承受补差价、换货补发等计划，坚持要退货退款的时分，就表达歉意，及时帮买家处置退货退款，并主动告知买家运省事宜。

多多倡议您及时补发正确的货物，或者主动承当退货运费哦~2.没有发错商品，买家提供的图片非本店商品。

普通有两种状况，一种是买家同时买了好几家的商品，不当心搞错了。

这时分就耐烦友好地和买家解释，我们店铺没有这款商品就好。

另一种是买家成心发起申请，这局部买家一定是占少数的，假如遇到了呢，也不用惧怕。

能够驳回买家的售后申请，若买家售后经过，你能够到商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申述】发起维权申述，在问题描绘里阐明分明状况，提供店铺没有该商品的凭证，以及相关发货无误凭证(比方：

发货商品与面单的合照)，耐烦等候工作人员的审核。

以上就是拼多多客服在遇到买家申请退款时所能运用到的一些小技巧。

除此之外，假如买家反应有质量问题，那么能补偿的就补偿，能换的就换。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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