10月25日消息，天猫平台今日发布关于《正品保障服务规范》规则修订的公示(以下简称公告)。

公告称，为持续提升天猫平台的正品心智，优化消费者购物体验，天猫拟对《正品保障服务规范》进行变更。本次调整于2022年10月25日公示通知，将于2022年11月1日生效。

公告显示，变更前，消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

变更后，消费者投诉商品非“正品”的，天猫根据现有材料无法判断的，消费者须补充有效凭证辅助平台判断，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

《正品保障服务规范》显示，“正品保障”服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。“正品”，是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。

商家应履行未履行正品保障服务的，需按以下标准向消费者进行赔偿：商家需向消费者退还商品的实际成交金额;

商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿，该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

正品保障服务以保障消费者权益为核心，天猫将依靠有限的技术手段和普通人的认知作出判断。为保障交易双方权益，下述情形天猫不支持消费者的四倍赔付申请，由消费者与商家自行沟通处理，具体如下：服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的;

消费者要求商家制假、售假的;非以生活消费为目的生成的订单;交易标的疑被消费者调换的;依据当前证据，天猫难以判断及认定商家未履行“正品保障”承诺的。

天猫正品保证会看授权吗？是怎么回事？

在天猫上开店的商家都希望获得更多的证明资质，这样可以让消费者更加放心的购买，但是这些资质证明都是需要商家提供一些资料才能做认证的，那么在天猫上的正品保证会看品牌商标授权吗?

天猫正品保证会看授权吗?

天猫正品确保会看授权的，究竟天猫这个渠道的要求越来越严厉，假如没有授权就不会颁发正品的确保标签。怎么开通正品确保险?

“正品确保险”可让顾客获得“退一赔四”的确保，即假若顾客在天猫渠道购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自人保的补偿，补偿金额为顾客实际支付商品价格的4倍。翻开淘宝，输入淘宝账号，点击登录。点击卖家中心，点击店肆办理右拉按钮。在右拉弹窗中点击商家确保，点击天猫确保险，在下拉窗口中点击立即参加。

其实天猫正品确保是会去看授权的，只要成功授权了今后才能真正的参加进去。假如买家购买的商品并不是归于正品，此时就能直接去请求商家理赔，假如商家不愿意处理的情况下，能够选择找天猫客服介入去处理。

是怎么回事?

天猫商城"正品确保"是天猫商城商家有必要承担的服务内容。具体为，当天猫网买家运用支付宝服务购买商家的商品，若买家确定已购得的商品为假货。

则有权在交易成功后14天内按本规矩及天猫其他公示规矩的规定向天猫建议针对该商家的投诉，并请求"正品确保"赔付，能够请求的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额(含投诉商品回邮邮费)为限。

在天猫上申请正品保证肯定是需要看授权的，因为天猫平台对于店铺的各方面管理是非常严格的，发放任何证明资质的时候都是需要提交资料的，而且审核也是人工审核，一旦有问题就不会通过审核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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