淘宝特价版已推出，就广受喜欢。在特价版购物时，如果对某个订单产生纠纷的话，我们是可以找官方在线客服进行处理的。那么今天就教您如何找到官方客服。

1、打开淘宝特价版手机APP，点击右下角的“我的”按钮。

2、在“我的”界面，点击右上角的“客服”图标按钮。

3、进入“客服”界面，有什么问题直接和官方客服对话就可以了。

所以，做电商，店铺客服是非常重要的一环，为提高顾客的在淘宝特价版的购物体会，并提高商家的询单转化，特价版渠道拟定客户服务呼应办理规矩，其间说明晰淘宝特价版商家客服呼应率的查核规范及要求，往下看详细的内容。

淘宝特价版3分钟客服呼应率查核规范

一、总则

1、商家客服应及时呼应顾客的咨询，保证来自顾客的任一条音讯呼应时刻契合渠道规矩的规范;

2、渠道有权经过店铺在必定时刻段内的客服呼应率查核店铺的客户服务质量，并对查核不合格的店铺做出相应的处理;

3、本规矩所称“商家客服”，是指运用店铺账号(包含子账号)经过渠道客服东西为顾客供给客户服务的人员，包含但不限于商家、商家装备的办理人员或客服人员及经前述人员授权运用相关店铺账号的人。淘宝商家应妥善保管店铺账号、暗码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承当职责;

二、查核规范与违规处理

1、查核规范

(1)渠道查核商家3分钟客服呼应率，即阿里旺旺在3分钟内有效呼应人次(店小蜜招待人次+人工自动回复人次)/阿里旺旺在1个天然日咨询人次总数 (咨询人次按子账号去重) ;

(2)3分钟客服呼应率以一个天然日为查核周期，且查核仅针对顾客在每日8:00-23:00间向店铺发送的音讯;

2、违规处理

(1)商家在前一个天然日的3分钟客服呼应率低于40%，渠道将针对商家进行流量降权，并约束上架产品，直至商家3分钟客服呼应率康复至40%及以上;

(2)商家3分钟客服呼应率屡次继续不合格，或商家存在客服呼应不合格、产品滥发、歹意不发货等多重违规行为，渠道有权力对商家履行约束参与营销活动、监管店铺，罚没保证金等处分;

【处分吊销】：若商家单日3min呼应率>=40%，处分会在第二天吊销，店铺恢复正常。

总的来说，商家必定要合理安排好淘宝客服，防止客服不能及时回复用户，影响店铺运营。一起需求留意的是此次规矩于2022年3月5日至2022年3月12日进行公示告诉，将于2022年3月13日正式收效。

淘宝特价版如何推广？有何优势？

对淘宝特价版卖家们说，在申请入驻了淘宝特价版后，肯定也需要学会如何去做好推广，同时也要了解淘宝特价版到底具有什么优势，做好这些就可以更好的开好特价版店铺了。

1. 单品店铺推广

在淘宝联盟后台可以发现很多当下热门的单品推广。这些单品推广都是线下消费者们热衷于，并且搜索热度非常高的商品。许多消费者都有这方面的需求，那么淘宝客就可以结合店铺本身的特点来做单品店铺推广。

这个店铺必须要奠定良好的基础，比如有一定的销量，同时店铺内没有什么差评。再者产品的价位在市场上的定位处在中等水平，甚至有更大的优惠力度。那么这样的推广，更容易让消费者认可并实现交易行为。

2. 高佣金

有些卖家想要提升淘宝客推广力度就会去提高某些产品的佣金。毕竟淘宝客的付出与佣金是成正比的。可以对于高佣金的产品。是很多淘宝客趋之若鹜的对象。只要产品本身质量不差，不会砸了自己的招牌。淘宝客的粉丝群体数量够大，那么总会有消费者买账。

3. 产品定位

产品定位也就是对自己的消费人群进行定位。最近做淘宝客的群体也是有各自的特征。比如说有大学生做淘宝客，那么她的消费群体一般也是学生。在选品方面就会选一些性价比高的产品能够符合学生的消费水平。又假设如果是妈妈群体的淘宝客。

有何优势?

并且淘宝特价版上的东西除了价格比淘宝上低之外，剩下的无论是退货也好，还是评价也罢，都与淘宝购物并无差异!

因为很多用户可能有过体验，在国内，无论是节目、还是软件，只要火了就会有很多的追随者，也可以称之为模仿者，它们会在短时间内模仿它造出一个孪生兄弟，就比如说微信、QQ这些，都有很多的山寨版。

因此淘宝特价版的诞生，也有很多用户怀疑，这也可能是某家不知名的公司造出来的山寨版淘宝，对此，淘宝官方表示，这是它的亲兄弟，并且阿里也表示，这确实是其旗下的新系列，所以大家完全不用怀疑它的真实性。

若是大家还没有体验过淘宝特价版可以体验一下就知道了，直接手机商店里搜索：淘宝特价版，然后安装在手机上久可以使用了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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