相信在淘宝开店的小伙伴都有过违规扣分的经历，扣分的原因有很多：比如说刷单，不遵守淘宝相关行为规范或者是淘宝客服辱骂客户等等。那么违规之后扣的分能够清除吗?要怎样做才能清除呢?

一、淘宝店铺违规怎么清零?

未扣满12分的情况下，下一年的1月1号会自动清零的。

如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。

若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

二、违规清零规则

根据《淘宝规则》中关于违规扣分清零的规定(查看规则)，违规扣分将再每年的12月31日24时清零，不过不是所有的商品可以清0的，看你是什么类型是扣分，主要分为三种类型的扣分。

1、一般违规扣分

一般违规扣分将于2022年12月31日24时清零。

2、严重违规扣分(不含出售假冒商品)

严重违规扣分(除出售假冒商品外)未满48分的，12月31日24时清零。

严重违规扣分(除出售假冒商品外)已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

3、出售假冒商品违规扣分

未达24分，每年12月31日24时清零

扣分已达24分但未满48分的，将以24分计入下一年

扣分已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

一般达到48分以上你的店铺是不能要了的，只能关门大吉了。

总的来说，淘宝店铺违规所扣的分是每年归零一次，不过，尽管如此，卖家也不能把违规扣分不当做一回事。扣分是很影响店铺各方面的数据的，店铺数据不好，平台给予的各方面权益也会很少。因此店主还是应该注意根据淘宝平台规则去经营店铺，以便店铺更好的发展。

淘宝卖家能拒绝发货吗？不发货违规吗？

淘宝卖家可能在日常生活中遇到一些同行的会特意来店铺拍单并且后续恶意差评的行为或者说设置错了价格被人薅羊毛了，那么遇到这种情况淘宝卖家能拒绝发货吗?不发货算违规吗?

一、淘宝卖家能拒绝发货吗?

作为一家店铺的卖家,如果消费者是已经付款了,那么商家就必须发货给消费者,不然就是存在着欺骗的行为,如果店铺有特殊的情况,比如店铺的商品没有货的话,那么商家需要和消费者进行沟通,不能直接拒绝发货。

二、不发货违规吗?

1、自从2014年3月11日开始,新的违背承诺交易规则出台,并调整为:卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额 或 商品购买数量的限制,且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易。若后续卖家拒绝发货,淘宝不做违背承诺违规处理(虚拟商品及卖家说明内容与淘宝规则相背的除外)。

2、面对新店打造销量的时候,我们需要用到低价圈用户的方法,迅速提升店铺人气。面对成本与利润的矛盾时,我们需要精打细算,思考怎样让自己亏得更少,让店铺信誉提升的更快。在新的规则出台后,我们便可以使用详情页说明购买金额或者数量的方式,来进行一轮新的运营方式。

3、在新的违背承诺规则中,我们也需要注意以下几点:将店铺可以做到的承诺及时编辑在详情页中,以免被投诉;关于至少购买金额和数量,一定要写清楚明了,以免被误解;对于一些搭配套餐的产品,也要考虑好详情页中的承诺是否适用,以免被骗子钻了空;

4、淘宝修改了违背发货承诺规则了,卖家可以低价打造爆款了。现在的淘宝都是以低价来打造爆款,通过低级吸引买家再带来更多的销量。 在以往的违背承诺规则中,只要有消费者拍下了订单,并付款,卖家就必须进行发货,不管你是拍下一单,还是一万单。

不管是线上或者线下开店都需要讲究诚信，如果遇到同行的恶意评价可以收集证据之后向平台投诉删除差评的，如果设置错了价格被薅羊毛了也可以和买家商量协商退款的，相信一般都会同意的，但是还是细心点避免此时的发生。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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