在淘宝上大部分的买家下单前都会先咨询下商家一些商品的细节问题，特别是商品详情页中没有提及到的内容，不过有些买家是用的淘宝网页版，所以和手淘是有一些区别，那么网页版淘宝怎么和卖家沟通呢?

淘宝网页版怎么和卖家聊天?

1、百度网页搜索输淘宝网，在搜索结果中找到淘宝网的官网，然后点击进入。

2、页面自动跳转进入官网后，在页面右侧找到登录窗口，并根据页面提示选择登录方式，如选择密码 登录，则输入账号以及密码，点击登录。

3、成功登录后，在淘宝页面搜索进入店铺，找到并点击店铺名称旁的阿里旺旺标志符号。

4、在页面弹出的窗口中，即可淘宝网的商家聊天，也可看到店铺卖家详细信息，以及店铺的注册开店时间。

淘宝旺旺网页版有何功能?

一般淘宝旺旺网页版下载后有下面几项功能：

1、支持陌生人消息发送，无需加好友即可发送消息给对方，达到推广效果的最大化。

2、支持多线程发送，达到发送速度的最大化。

3、支持多条消息设置轮播发送，达到最好的广告推广效果。

4、完善的导入、导出等功能，让您随心所欲的去操作软件。

5、完整的运行日志记录功能以及发送情况展示功能。

6、全自动、稳定、操作简单方便，让您摆脱其他群发软件操作繁琐的烦恼。

7、技术升级及时、售后服务完善。

现在无论是在手淘还是在网页版淘宝上，都可以直接和商家沟通联系的，只需要找到联系客服的入口就可以了，然后就自然能进入到聊天的界面了，一般都是商家的客服们和买家聊天的，大家可以把问题直接发给他们。

淘宝网页怎么联系客服？如何安排客服工作？

在超市买东西都知道有导购员，在饭店吃饭同样也会有服务员，那么随着电商平台的发展，线上的客服也是被很多人熟知，那么淘宝网页上该怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起来了解一下吧。

首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可。 (没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。 ) 在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入。 进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。

淘宝卖家联系客服：进入淘宝网-卖家客服联系，或者拨打淘宝商家客服热线：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。 联系客服具体操作步骤如下： (1)首先进入淘宝网首页，鼠标放置上方联系客服，点击卖家客服。 (2)点击阿里万象，进入阿里万象客服中心。 (3)输入你要问的问题，点击发送。

淘宝店铺如何安排客服工作?

1、明确客服职责划分

首先我们要明确客服的职责，建议大家分售前客服与售后客服，专人专岗;如果我们客服人员不够，那么每个客服都需要售前售后都负责。然后可以设置客服主管或者组长对客服的工作进行管理考核。

2、建立客服培训体系

很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经验的年轻人，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，并建立系统化的培训体系。上岗后定期也要进行培训，学习平台规则，以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。

3、理安排客服值班时间

因为电商行业的特殊性，店铺更需要合理的安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证店铺的客服服务能力，又能保障客服人员有充足的休息时间，保持一个良好的工作状态。

其实只要小伙伴们仔细看下平台，摸索一下每个键，就可以找到呢，原来商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴们也要互相体谅每一份工作哦。希望我整理到的这些信息可以帮到你哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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