现在的淘宝客服为了提高自己服务客户效率，对于常见的问题，都会整出理回复的话术，然后同一将这些常用话术导入到系统上面，当客服用上某个快捷键时就能很快把话术调出来，并回答客户问题，那淘宝话术怎么导入?

1、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。

2、选择要导入的文件格式，点击“确定”。

3、文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。

4、提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。

哪些话术能引导收藏加购?

1、到淘宝无线运营中心-查看无线店铺装修，在店铺首页放上能够引导收藏加购的图片。

2、详情页插入店铺优惠券的链接，可以在手淘客户端使用。

3、参与收藏有礼官方活动，比方说买家收藏了有流量赠送等。

大促之需要客服咨询完以后做这个收藏加购的动作。话术核心点一定是这么做对客户有什么利益，利益点阐述清楚了才会有行动。

话术：

A:亲，看您咨询这么久一定是对产品心动啦。为了您在**不迷路，可以点击首页的关注和左下角的收藏哦。大促当天官方活动店铺活动会是全年力度最大的哦，期待您的光临。

B：亲，***偷偷给您申请到了99-10元优惠券哦~~(优惠券链接)~双十一当天可以不仅仅可以直接使用，还可以和官方活动叠加哦。喜欢就直接领取，左下角收藏我家宝贝零点就可以开抢啦。ps：一个id领取一张，符合条件就能使用哦。

C:亲，您是很喜欢宝贝，只是担心大促有活动价所以犹豫么。您点左下角的收藏和首页的关注截图给我，如果您双十一当天购买了确认收货之后联系我们我们给您发**红包。ps:红包活动只享受一次，不与其他活动叠加哦。

淘宝话术可以是在替客户解决问题的同时还能引导客户到店铺别的产品身上。总之，用好话术，对店铺的成交也起到一定促进作用，所以大家要好好想想用什么话术好。

淘宝催好评幽默话术是什么？如何去写？

我们做淘宝的朋友肯定都希望买了货之后，对方可以马上就收货写评价，但是很多人没有这个习惯，所以淘宝的卖家就要去催对方了，但是又不能直接去催，是需要带幽默的话术的，下面就来详细介绍!

不会写的朋友可以参考如下的内容：

1、报告!收到飞鸽传书，您购买的宝贝已经被快递小哥哥安稳送达啦~满意请给个好评呗，我们会开心地去给飞鸽买粮食的。

2、火箭把我送到小姐姐身边，希望小姐姐用好评给火箭加点燃料吧爱你哟!

3、您下单的宝贝已经快马加鞭送达~就这样!听你的!都听你的!你说什么就是什么!你想说点什么，我在评价里等着你哦。

4、他来了他来了，他带着专属的优惠来了~现在好评就有机会领取专属优惠券哦，小手指动起来吧!

以上就是跟大家分享的淘宝催好评幽默话术，接下来再来了解下催好评注意事项。

注意事项：

1、不要频繁催好评，这样做很容易引起反感。发送催好评消息的次数最好不要超过2次。在评价有效期内，我们可以先用旺旺消息发送一次催好评相关的内容。如果等两天买家还是没有反应，我们就可以用短信再发送一次消息。

2、注意发送方式，我们可以通过旺旺消息、短信、微信等方式将催好评的内容发送给买家。用旺旺消息发送，买家能够看到我们是哪家店铺的。但是用短信或者微信等方式发送的时候，一定要写清楚是哪家店铺的。能附上评价链接的尽量要附上，买家点击链接可以直接去评价。

3、不要用自嗨文案，在发送消息之前，我们最好是先分析一下这些没有给评价的顾客比较受用哪些话。比如上文中提到的催好评话术就不太适合发给中老年人，他们可能读不出其中的幽默，针对不同的人群，我们应该发送不同类型的文案，千万不要用自嗨。

如果你不会写的话，那么就按照这些话术去写就好了，并且尽量要以这个思路去做，因为幽默才让对方感觉到开心去做，因为每个人都不喜欢被催促，所以上面的这些话术可以去试试!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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