作为淘宝卖家，大家肯定都知道淘宝万象，在淘宝万象，我们可以了解很多我们不知道的知识点，尤其是是淘宝活动的时候，淘宝万象也可以看到。如果有问题，怎么找万象人工客服呢?

一、怎么联系人工客服?

1、通过千牛工作台，如果已经登录了千牛，可以右键点击任务栏中的千牛图标，弹出的菜单里面，点击【打开工作台】。

2、工作台首页的右下角，有小象图标的就是阿里万象，点击召唤客服图标。

3、打开咨询界面之后，可以拖动窗口到合适的位置，如果想要电话咨询，不知道电话号码，可以发送“客服店铺”，回复中可以看到联系方式。

4、如果想要在线人工咨询问题，那么需要先大致说明一下遇到的问题，比如写上“店铺装修”，弹出的问题中，可以找一个相近的问题，如果没有相关的问题，那么就点击第一个。

5、回复中如果找不到想要的问题， 可以在最后面点击【未解决】。

6、此时会有自动回复信息，点击最后一个【答案无法解决问题，需要人工】。

7、此时在其自动回复中，出现【召唤淘宝万象人工客服】的链接，点击它。

8、此时真正的人工客服才会出现，如下图所示，这个是真的人工咨询，可以把你的问题详细说明一下，基本上都可以解决你遇到的问题。

二、万象客服是真的吗？

淘宝万象客服其实就是淘宝官方的客服，如果在开淘宝店铺的过程中，如果有一些疑问的话，那也可以好好去咨询，这样也可以更加精准的帮助卖家们解答问题。

通过阿里万象输入问题，阿里万象会自动解答这些问题。不过有些问题比较复杂，阿里万象回复的不那么准确，我们可以申请人工客服。

从其他渠道进入阿里万象的输入“人工客服”都会提示无法接入人工的回复。只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象才能接入人工客服。

商家们可以不用到处求人，完全可以通过自己的力量解决。

以上就是联系淘宝万象人工客服的方法，有的时候，可能咨询的人比较多，我们还需要排队等候。所以，轮到我们的时候，要将所有的问题都一次性问清楚，省得下次又要排队哦。

淘宝万象在哪里找？有什么功能？

如果我们在经营淘宝店铺的时候遇到了问题，这个时候可以找阿里万象，这阿里万象是一个可以帮助我们解决疑难问题的工具，那么我们要怎么进入到阿里万象里面呢?

淘宝万象在哪里找?

一共有两种方法。方式一：店家各场景页，右边就会有大家的大象。方式二：服务站—联络在线客服—资询润街。

阿里万象有什么功能?

1、自助解决

其实许多问题，商家们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2.在适当的时候在场景页面选择阿里万象

这是由商家操作的页面。例如，如果遇到评估问题，评估管理页面就是所谓的“场景页面”。

去场景页面解决问题。首先在阿里万象窗口的场景页面上，将会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了，你只需要点击就能理解它们。

其次，从场景页面进入阿里万象后，如果你需要找手工客服，你会被指派相应的服务专家来更快地解决它。

总之，如果您需要解决评估问题并找到手动客户服务，您可以从评估的现场页面进入万象阿里，这样您的服务请求将由处理评估的专业服务专家来解决。

在淘宝上的万象窗体的位置就给大家介绍到这，如果你在经营淘宝店过程中遇到了问题都可以在万象中找到答案，如果是和淘宝活动有关的问题可以咨询活动客服，总之找到对应的地方获取答案更准确。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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