如今电商发展十分迅速，但由于信息量巨大的原因，导致市场产品也有些紊乱，而假货等现象也更是层出不穷，淘宝官方为了解决这些问题，就一直也在努力协调这方面的问题。而大家在购物时也会遇到一些恶意卖家，那么怎么让淘宝恶意卖家下架?怎么投诉卖家?

怎么让淘宝恶意卖家下架?

可以去投诉卖家，下面介绍怎么投诉商家?

1、在淘宝官方平台进行投诉反馈。打开浏览器搜索【淘宝】官方网站，点击后，跳转到官网主页面，点击界面中的【联系客服-消费者客服】后，进行登录，便可跳转至【客服小蜜】界面，在对话页面中输入【转人工】，与在线客服成功对接上后，在页面中发送所需要投诉的内容就可以了。

2、通过淘宝app进行反馈。搜索并打开【淘宝】app，转入到主页面并完成登录，点击页面下方的【我的淘宝】，成功进入到“我的”页面，点击【官方客服】，进入到此页面，在对话页面输入【投诉商家】，随即页面会跳出最近购买过的商品订单，可以选择相应的订单进行投诉;要是没有对应的商品订单，也可以在聊天框中输入【转接人工】，转接人工客服进行问题反馈。

3、拨打客服热线寻找帮助。拨打“9510211”淘宝官方消费者电话发起投诉。人工客服接听电话的时间是：周一到周日早上07：00-次日01：00。

如果消费者对客服的处理结果不满意或是不认同的，还可以在“消费者协会”进行申诉。

1、通过12315小程序进行反馈。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击【我要投诉】选项，查看《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)接着界面出现【请选择投诉单位】的页面，之后选择需要投诉的平台其主体公司所在地，还有输入该电商软件主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关软件中搜索需要投诉的电商平台名称即可找到);

(4)接着根据查询的结果选择相对应的公司，再次核对该公司的相关信息;

(5)接着转入到【业务信息】页面，输入投诉内容，完成后提交即可。

2、通过12315消费者申诉热线进行投诉。拨打“12315”寻找帮助，要在官方人工客服上班时间拨打，才会有人工客服接听电话的。在线客服接听时间为：工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。注意，在拨打电话时，需要加上商家所在地/所投诉的软件公司总部注册地址的城市的区号的，即“区号+12315”。

对于扰乱市场不良商家固然可恶，单商家要投诉首先我们要有证据，收集证据后可以向淘宝卖家中心投诉，把相关证据发过去，一般三天后就可以收到回复。如果没有证据最好不要投诉，毕竟不是小事一件，到头来弄得自己下不了台。

淘宝被恶意举报售假怎么申诉？注意什么？

在淘宝上开店最怕的就是恶意的投诉举报了，很多人都知道一个投诉或者举报是很简单的，而卖家为了自证会非常麻烦的，而淘宝平台对于售假的行为是很抵制的，那么淘宝店铺被恶意举报售假应该怎么申诉呢?

淘宝被恶意举报售假怎么申诉?

1、申诉入口

进入【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到想要申诉的售假处罚，点击查看详情后，点击右侧的【申诉】或者【待举证】按钮，就可以进行申诉了。

2、申诉时间

淘宝商家需要在15天站内点击【我要申诉】的按钮，点击后需要在15天之内提交凭证。如果超时的话，就无法申诉了。

3、申诉材料

选择完申诉场景之后，系统会自动提示所需要提供的申诉凭证有哪些。申诉凭证一般都是日常经营过程中所涉及到的材料，按照页面要求提供相关材料就可以了。

4、申诉机会

申诉机会只有两次，所以大家一定要将凭证准备好，如果在申诉过程中遇到什么困难，可以看头像联系我，可以给大家提供专业的指导和建议。

5、处理时间

申诉提交以后，淘宝小二会在1-5个工作日之内进行处理。如果申诉不成立的话，会按照原结果进行处罚。

6、处理结果

处理结果分为申诉成立和申诉不成立两种结果。如果申诉成立的话，就会撤销售假处罚。如果申诉不成立的话，就会按照原有的处罚决定进行处罚。

进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】。

注意什么?

1、假冒注册商标的商品，具体是指没有获得商标所有人授权，就在相同的商品上使用相同的商标。比如商品A上面有一个注册商标的logo，但是商品A并不是商标所有人生产的，也没有获得授权，那么商品A就属于假货。

2、盗版商品，具体是指没有经过著作人许可，复制了他作品的图书、电子书、音像作品以及软件。这些东西都属于是盗版商品。

店铺店铺如果被恶意举报售假了一定要拿出相关的资质证明，证明自己的商品来源渠道，而且要举报者提供相应的证据，总之一个店铺如果被恶意举报售假后，最积极的做法就是配合淘宝调查取证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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