幕思城>电商行情>开店>开网店>淘宝标错价格是谁的责任呢?如何处理?

    淘宝标错价格是谁的责任呢?如何处理?

    2023-01-11|14:08|发布在分类 / 开网店| 阅读:88

    淘宝活跃卖家至少有几十万,这么多的卖家每天都在电商平台上下货,难免有出错的时候。作为淘宝卖家,上传产品的时候一定要特别仔细,要确保产品的详情页各项信息都是准确无误的,尤其是价格。那么淘宝标错价格是谁的责任呢?



    其次卖家标错价格,是卖家审核不严,属于自己的过错。而且很多时候卖家进行大促的时候,价格可以低到很夸张的程度,买家没有识别是否标错的义务。

    根据我国法律规定,这种情况店铺构成重大误解或者显失公平,从而可以申请撤销合同。但撤销合同,必须要以诉讼或者仲裁的方式进行。换言之,如果店铺没有打官司,而且没有被法院判决支持撤销合同的话,这份买卖合同依然是有效的。店铺仍然必须履行义务。

    要如何处理?

    网店标错价格,买家“恶意”下单,面对这种情况,商家可以迅速参照如下步骤操作,以求缩小影响,减少损失。

    1、一旦发现标价错误,及时下架商品或者更改为正确的价格,防止损失进一步扩大;

    2、将标价错误、买家“恶意”下单的这一情况及时告知电商平台,请求平台立刻对店铺进行“保护”。

    3、在店铺主页发布声明,道歉,并且告知由于商品标价错误,合同构成重大误解。“错误价格”下单的商品将不予发货,已经付款的请申请全额退款。

    4、对于已经下单的买家,一一进行告知和回复,道歉,请求买家主动申请退款。

    5、如果买家因为商家不发货而提起诉讼,商家主动应诉,主动提出因为存在重大误解,请求法院撤销买卖合同。

    如果淘宝产品价格标错,毫无疑问,这肯定是卖家的责任,不过,如果买家拍下的价格太低,连成本都无法挽回,商家可以尝试和买家沟通,看能不能让买家取消订单。



    淘宝标错价格不发货怎么赔偿?如何处理?

    对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的价格定价,如果出现了价格标错的情形,卖家还不按时发货的话,这种情况下应该要怎么赔偿呢?又该如何去处理呢?

    淘宝卖家报错价不发货可以要求卖家退款,在超时未发货的可以要求卖家支付违约金。

    淘宝网默认发货时间为48小时(双十一大促期间发货合约下线、平台规定的发货时间调整,详情请点此查询)。

    卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

    如何处理?

    1.首先你需要拿到卖家错价的记录截图,然后发起投诉,也就是说卖家错价与你无关,不是你的错。但是卖家明知标错了价格也不能算错,只能算成8人民币。所以你发起投诉后,卖家会处理,你可以在投诉中写明要求卖家立即发货,否则赔偿你的损失!

    2.对于已经产生的错误产品信息订单,商家应当按照订单约定履行合同义务。对于发生错误商品信息事件(如价格)的商家,应在知道或应当知道时间后2小时内通知淘宝。

    淘宝,商家未按承诺发货,将按以下情况处理:

    (1)对单笔错标商品信息订单损失金额在10000元(含)以下的商家,商家按订单履行合同。如因库存不足等特殊原因导致商家无法履行合同,商家确认淘宝投诉统一计划先行赔付消费者,产生的一切费用由商家无条件承担。

    (2) 对于单笔误贴商品信息订单损失超过1万元的商家,淘宝有权根据投诉情况联系商家,商家应做出淘宝认可的统一处理方案,消除不良影响,由此产生的不良后果和费用由商家承担。

    好了,今天的分享就到这里。如果在淘宝上遇到价签不对,可以按照上面的方法处理。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

    难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】
    >

    推荐阅读:

    抖音小店多久过新手期?新手期怎么过?

    科普下淘宝上视频拍摄有什么要求?具体如何拍摄

    科普下农产品在淘宝选择哪些分类?经营经验有什么

    更多资讯请关注幕 思 城。

    发表评论

    别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!

      微信扫码回复「666