淘宝店铺如何屏蔽顾客?黑名单功能有哪些?

2023-01-11|14:05|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：126

在淘宝平台中有一些顾客素质比较低，经常性的购买产品就退货，然后还无端给商家们差评，对于这一类消费者商家们可以选择屏蔽，这一类顾客，这样他们就无法下单了，那么具体如何做呢?

淘宝店铺如何屏蔽顾客?

有两种可能，一种是直接拉黑你，另外一种就是你发了敏感词，商家设置了敏感词屏蔽，就会收不到你的信息，例如刷信誉，刷单等但不限于，如果收到了就会自动屏蔽

固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。全部都屏蔽的话挂起也收不到。

首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助商家更好的维护客户;与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新产品破零提高转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦!

专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

淘宝黑名单功能有哪些用?

首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM系统中，也就是商家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是为了解决职业差评师对商家权益的侵害。

这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的商家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。

此前，淘宝的规定中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对商家打分，并选择差评和好评，而评论的结果往往对卖家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。

很多的淘宝商家想要拉黑一些顾客，这个时候可以参考以上的方法，拉黑了以后这些消费者就没有办法去你的店铺下单了哦，这对于淘宝商家来说也算是维护自己的一种方式了哟。

淘宝动态评分多久更新一次？动态评分怎么恢复？

在淘宝上开店的卖家比较多的，在经营的过程中我们能够知道店铺的动态评分是与权重息息相关的，所以卖家需要了解清楚店铺动态评分，下面我们具体介绍下淘宝动态评分是多久更新一次了?

动态评分是按180天内的买家评分进行计算的，但店铺动态评分是实时更新，动态变化的。所以动态评分每天都会刷新，如果DSR评分数据没有变化则是没有新增评分情况，新的周期与之前的180天计算结果一致。

淘宝动态评分怎么恢复?

1、好评卡片随包裹寄出

很多卖家都会在包裹里赠送小礼品，放一个好评卡片，希望买家满意的话给店铺一个好评，这种买家评价率不是很高。现在有一些卖家是放的好评卡片是关注公众号，买家上传好评截图到公众号可以自己参与抽奖，非常方便，有很多买家想参与抽奖就会去主动评价。

2、主动发送评价邀请信息

买家不主动评价的时候，需要客服主动出击，在买家签收快递后发送旺旺信息，告知买家对店铺宝贝满意可以给店铺点亮5颗小星星，并附上评价链接，很多买家看到后还是会点链接去给5星评价的。

3、发起评价赠送优惠券活动

为了吸引买家主动评价，我们可以在店铺长期发起主动评价晒买家秀可以获得优惠券的活动。

经过这几点的介绍，我们清楚的了解到淘宝店铺动态评分多久刷新一次，动态评分是按180天内的买家评分进行计算的，但店铺动态评分是实时更新，动态变化的。如若动态评分比较低是会影响到产品的转化，卖家需要通过以上方法进行提高。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。