在淘宝上开店难免有时候会因为某些原因得罪一些买家，这个时候买家可能就会去投诉淘宝店铺了，一些老手商家见多了这些投诉后都知道怎么应对处理，但是新手则可能很担心对店铺有影响，那么到底有没有呢?

淘宝店铺遭到投诉有影响吗?

我们在淘宝运营的过程中，假如被投诉了并且小二判定投诉成立的话，是会影响到淘宝搜索排名的，也会影响到宝贝的权重。

下面我们具体来说一说不同的投诉分别有哪些影响。平台针对被投诉商家的处罚分为A类和B类分别进行扣分、累计和执行，这些处罚都会给商家带来不同层面的影响。

A类处罚的影响有哪些?

A类违规包含违规发布商品、炒作信用、违规出价三种行为：

一、当商家由于A类违规行为被扣分时，每累计12分将进行一次节点的处罚，店铺被屏蔽以及限制发布商品并作出公示警告12天的处罚措施。

也就是说，商家因违规发布商品被扣分，累计到了12分，商家店铺就会被屏蔽，其中包含首页导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺，而且商家也不可以发布宝贝。

二、当商家单次的违规行为已经到达12分了，而前一次的处罚只有6分，那么两次的扣分处罚将会做一次累计，并且进行合并处罚。

三、当商家在接受A类违规处罚的期间，又再一次出现了A类的违规，那么新的处罚措施需要在前一次的处罚期满了之后，才可以进行再次处罚。

我们再来说一说B类处罚的影响。B类违规包含发布违禁信息、盗用他人账户、欺诈、泄露他人信息、出售假冒商品的行为：

一、B类违规行为是严重的违规，一次性扣12分是需要通过考试才能恢复的，扣分满48分，或者超过48分的情况下，将会永久封店，不得重新开店。

二、当淘宝商家的违规扣分达到12分，而未到达24分的，商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告7天。

三、当商家的违规扣分达到24分，但未到达36分时，商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告14天。

四、当商家的违规扣分达到36分，但未达到48分时，会员将被处下架所有商品、限制发布商品、限制社区所有功能、限制发送站内信、以及关闭店铺和公示警告21天。

五、当商家的违规扣分达到48分，或者已经超过了48分，商家的账号就被永久性封号。永久封号是恢复的。

六、当商家在接受B类处罚的期间，再次出现了B类的违规行为，那么处罚措施将以新的处罚代替旧的处罚，而且是立即执行。

淘宝店铺如果遭受到了恶意投诉且没有什么实质性的证据的话，店铺是不会受到影响的，但是如果店铺有违规行为被投诉举报了，那么就会有一些影响了，毕竟淘宝官方会按照相关规定进行处罚的。

淘宝卖家少发货投诉怎么赔偿？如何协商？

现在淘宝网购也算是很多人日常购物娱乐方式了，不过大家既然购物，就会在商品到货的时候去查看我们商品质量，还有数量对不对的。有些小伙伴反映自己收到货时发现卖家少发货了，那么淘宝卖家少发货投诉怎么赔偿?如何协商?

淘宝卖家少发货投诉怎么赔偿?

如果商家因错发、漏发等未履行承诺，而且未及时发货或者补货的，除了将受到天猫的相关处罚以后，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)对买家进行赔付，该笔违约金将以天猫积分形式支付。

其实我们发现商家少发货的时候可以进行协商的，所以发现商品少了，先不要着急，冷静下来和商家协商解决。协商无果可以申请淘小二介入。

因为现在一般很少有商家投机取巧不发货的，因为淘宝处罚的力度很大直接影响店铺权重和流量，甚至封店。另外也有可能是漏发或是快递出了问题，如果是商家问题，协商无果理性维权。

切勿直接差评，因为我们自身家庭地址联系方式商家能看到。就怕有路怒症类似商家，对于我们自身来说不值当。

其实作为一个电商行业的从业人员，我很负责任的告诉你。如果真的存在漏发，少发商家忽略了。只要跟商家协商，不敢说100%会给你补发或退款，但是大部分还是会。

当然了前提是我们也能确认商家确实少发，漏发，一般如果是价格比较低的产品商家都会给你补发或退款单件的产品金额给你。如果是价格比较高的产品，商家肯定也需要检查一下的，因为对于我们个人或是商家来说这成本比较高，所以会仔细的检查，尽量协商好，因为大家都不容易。没有必要就立即给个差评或者投诉什么的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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