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    零和博弈:拼多多vS淘宝特价版

    2023-01-11|14:05|发布在分类 / 多多开店| 阅读:65

    2022年3月16日,"特价版"淘宝正式上线,其定位是"淘宝旗下边赚边省的特价购物APP",主要运营天猫、淘宝平台的折扣商品为三四线城市的消费者提供低价、高性价比的购物体验。



    业内人士普遍认为阿里巴巴上线“特价版"淘宝是为了狙击拼多多,虽然阿里巴巴官方一直否认这个说法。但事实上,早在2022年2月1旧,淘宝上线"亲情账号"业务就是在与拼多多争夺中老年消费群体。

    阿里官方对"特价版”淘宝上线的解释是“为了让更广大的消费者能一键获得质优价廉的商品,不断满足人们丰富多样的物质文化需求",虽然没有提及拼多多,但其页面设计、产品运营与拼多多非常相似。"特价版"淘宝APP首页是醒目的"9.9元购"、"最高9.9包邮"

    等内容。

    从运营风格来看,"特价版"淘宝与淘宝有较大差异。近几年,淘宝一直致力于消费升级,以“千人千面"策略扭转"低价假货"的形象,分散流量,降低"低价爆款"产品出现频率。但"特价版"淘宝APP的页面设计与淘宝初期的页面设计非常相似,从这方面来看,

    “特价版"淘宝似乎违背了淘宝平台现阶段的运营思路。

    在品类划分方面,手机淘宝以业务模块划分品类,"特价版"淘宝则用手机、数码、女装、男装等商品类型对品类进行划分,这是其与拼多多又一相似之处。当然,除此之外,"特价版"淘宝还有充值中心、特卖清仓、平价超市、量贩优选等服务模块,部分服务与拼多多重叠。

    量贩优选、平价超市、特卖清仓几个模块中的商品价格多在几十元左右,即便是手机品类,商品价格也多在千元以下。比如三星手机,

    "特价版"淘宝只有一些配件,价格最高的就是一款主打性价比的平板电脑。从这些方面可以看出,“特价版"淘宝走的是低价路线。阿里的这一举动表明淘宝平台再次开放19.9元及以下商品端口,以期借此重新获取中小商家。

    “特价版"淘宝狙击拼多多并不是一件易事,因为拼多多是以社交裂变产生的流量为支撑崛起、发展的,在微信生态下传播,能以非常低的成本获取新用户,这一点,"特价版"淘宝很难做到。需要注意的是,“特价版"淘宝在获取新用户方面也采用了"拉人头"的方式,老用户成功邀请一名新用户下单、付款、完成购买,双方都可获得红包奖励,奖励金额最高10元。从流量支撑方面来看,"特价版"淘宝比拼多多弱很多。因为微信屏蔽淘宝链接,所以“特价版"淘宝只能以淘宝平台为流量支撑,只能通过发送邀请码获取新用户,导致获客效率远不如拼多多。

    因为拼多多在微信生态下运行,而微信月活已突破10亿,为拼多多提供了源源不断的流量。同时,拼多多利用亲朋好友之间的拼团裂变,将线下的逛街购物场景转移到了线上。另外,在拉新奖励方面,拼多多的奖金也要比"特价版"淘宝高出很多。

    当然,流量获取只是“特价版"淘宝难以狙击拼多多的一个原因。另外,淘宝和"特价版"淘宝的账户体系相通,在"特价版"淘宝上线之后,淘宝是在存量市场运行还是在增量市场运行尚不确定。从目前的情况看,大多数“特价版"淘宝用户都直接来自淘宝平台,所以,对于阿里巴巴来说,如何打开增量市场是一大难题。

    但在淘宝生态下,"特价版"淘宝可以分享淘宝的商户资源,吸引淘宝平台上的商家入驻。此前,淘宝"天天特价"频道曾开展“超值优选"的招商活动,明确表示会为进驻"超值优选"频道的商家提供流量支持。

    Quest mobile最新数据显示:2022年12月,在卸载淘宝App的所有用户中,50.3%的用户流向了拼多多平台;而在卸载拼多多Ap的用户中,78.3%的用户流向了淘宝平台。这一数据表明,淘宝与拼多多在用户争夺方面展开了"零和博弈"。未来,淘宝与拼多多争夺的主要对象将集中在三四线城市对价格敏感度高、追求极致性价比的长尾用户身上。



    多维竞争:拼多多与淘宝模式比较

    阿里电商业务涵盖了C2C,B2C及B2B,在国内电商市场中,其平台交易占比高达60%,是国内乃至全球电商巨头。电商公司都与阿里存在竞争关系,但仅有少部分公司能够被阿里称为竞争对手。当然,因为双方发展阶段、商业理念等方面的差异,双方的战役并未真正打响,在淘宝看来,如今的拼多多更像是低配版的聚划算,和淘宝的生态有明显差异。

    聚划算是淘宝在2010年上线的,也采用了低价团购及单品运营策略,确实拼多多和其存在诸多相似之处,但拼多多能够在短时间内积累3亿用户,并整合上百万商家资源,值得淘宝给予高度重视。从淘宝进入2022年后的一系列动作来看,引流拉新是其2022年的发展重点。和淘宝相比,京东和拼多多之间的竞争相对较少,一位京东高管指出,拼多多主要是和淘宝抢蛋糕,其低价策略主要是打动那些对价格较为敏感的用户群体,这和淘宝用户群体存在较高重合度。

    虽然淘宝在推广淘宝亲情账号方面投入大量资源,主要目的是为淘宝带来一批中老年新用户。但考虑到中国传统文化的影响,中国父母普遍抵触子女为其想要的商品买单,即便有方便快捷的淘宝亲情账号,他们也不愿意开口。

    在商家资源方面,淘宝平台上同时存在销售低端、中端及高端

    (或者说是稀缺)商品的商家,其中,中端商家往往集中在天猫上,是淘宝的重点商家资源,而高端商家虽然较少,但它是淘宝和竞争对手实现差异化竞争的重要资源。在低端商家资源方面,淘宝感受到了拼多多的强烈威胁,因为低端商家本身利润较低,对成本控制要求更高,但在淘宝上要付出较高的佣金及运营成本(在商品价格中占比超过30%),而拼多多的低成本优势,可能会导致淘宝低端商家大量流失。

    在电商领域,用户和商家资源之争是主旋律,但现阶段双方的战争尚未真正打响。之所以造成这种情况,一方面是因为阿里电商板块恰逢权力更迭期,2022年12月底,阿里旗下的淘宝、天猫更换总裁,分别由蒋凡和靖捷担任。事实上,阿里CEO张勇早已意识到了拼多多的潜在威胁,但在综合多方意见后,认为现在和拼多多正面作战为时尚早。

    另一方面,淘宝近几年也开始尝试去低端化,从而解决淘宝平台的售假、服务不佳等问题。要求淘宝低端商家在淘宝和拼多多中二选一,来打击拼多多没有必要,而且这样做也会损害自身形象。淘宝为低价商品给予更多流量支持,可能更多的是为了服务于淘宝2022年引流拉新的战略规划。

    从淘宝特价版App的市场表现来看,淘宝似乎并未像外界所认为的给予其大量流量支持,该App下载量及用户活跃度并未达到预期水平,目前,阿里电商业务重点还是围绕天猫和盒马鲜生展开。整体来看,拼多多的长期战略规划和淘宝的长期战略规划确实存在一定相似之处,但二者之间的差异也较为明显。

    未来的拼多多是想要发展成为线上Costco,让不同用户可以在拼多多上买到真正适合自身的高性价比产品,结合目标用户的个性化需求,为其提供定制化的产品及服务。

    这就涉及到两个方面的竞争,其一是商品分发方式,其二是供应链。在商品分发方式方面,淘宝的商品分发方式是搜索,用户主动寻找商品,品类多元,SKU庞大,号称只有想不到,没有买不到"。拼多多的商品分发方式是推荐,将商品推荐给目标用户,不必追求庞大的品类及SKU,能够迎合用户个性化需求即可,在推荐机制下,拼多多还可以尝试和上游供应商合作,探索C2M定制模式。

    拼多多早期的单品运营、不提供搜索服务、基于微信熟人社交关系传播等,都可以看作为是为了探索C2M定制模式而做出的努力,这能够保障商品销量形成一定规模,在此基础上,低成本的C2M定制模式才具备落地可能。

    阿里近年来也在积极探索满足日益个性化、多元化的消费需求,事实上,新上任的淘宝总裁蒋凡从2013年加入淘宝至今,负责过淘宝头条、直播、内容视频等多个业务版块,搜索虽然目前在淘宝商品分发中仍占据约50%的比重,但未来这一数字会不断降低,相应的,推荐、内容、活动、直播等占据的比重稳步提升。

    现阶段,拼多多想要从淘宝手中抢用户、抢商家资源,需要对流量进一步整合,打造爆款单品,抢占消费者心智的同时,压缩产品成本。同时,强化社交场景消费,目前淘宝主要是结合消费者在平台的搜索、评论、购买等消费数据,为用户推荐商品,缺乏社交关系支持,而社交场景消费是利用微信崛起的拼多多的优势所在。

    现在讨论拼多多未来能否达到阿里的高度还言之过早,毕竟拼多多仍处于初级发展阶段,其商业模式还需要经过市场验证,未来仍有很长的一段路要走。淘宝最初上线聚划算的目的是为了通过制造爆款逐渐沉淀忠实用户,在此基础上,发展定制模式,然而在实际发展过程中,聚划算陷入到了低价拼团的泥潭中,如果拼多多不能为自身制定科学合理的战略规划,最终可能成为下一个聚划算。

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