对很多淘宝卖家来说，店铺的商品都是一些断码或者是价格低廉的促销商品，但是也有一些消费者购买了之后还想要退货，那么淘特到底支持退货吗?如果不能退款应该怎么办呢?

首先来讲，其实特价产品，本身很多是价格低廉的，而且有些也是缺码的，所以，商家才会做低价处理，这时候部分产品商家就会有规定不退货，毕竟，便宜好货的出现，主要针对的目标群体就是追求高性价比、对价格敏感度比较高的人群。

给这些人群和卖低客单产品店铺固定的“低价入口”。对于本身就是卖低客单价的商家、和平时没法在大促中“露面”的商家来说，是个不错的卖货渠道。

不能退货怎么办?

如果淘宝店铺已经加入不合理退货，但声明不退不改，则有以下两种情况:

1.如果店家设立了“无理由退货”的政策，就要退货，按照正常流程就可以了，但是如果提前说了特价就不退了，所以不能退。

所以不退换不是申请退款的合理理由。在申请或消费者保护投诉中，如果无法达成协商，可以提交每份有效证明，买方可以申请二次介入。

2.但如果你的购买时间已经超过了消费者保护期限，只能协商处理，由双方决定，退不退由你个人决定。如果交易时间太长，已经超过了保证期限，那么如果你退货，卖家就不会退款，这样一来，你的钱和货物都会丢失。可以退货或换货的时间段:

交易后十五天。无理由退款是指自收到之日起7日内有权申请的服务。卖家需要配合买家完成退货。如果不配合，可以找客服解决。

如果收货后超过7天，买家因拍摄错误、拍摄过度、不喜欢、不想要等个人原因申请退货。淘宝商家有权拒绝退货申请，拒绝时应在详细页面注明拒绝原因。

交易成功后15天内出现质量问题，经检测确实存在的，可以申请质量退货换货。卖家支付质量退货的退货邮费，看最终由谁负责。那费用谁来承担。可以不打包退货吗?

没有理由退货，168小时内未开封。(产品的塑料包装也是不可拆卸的，有些产品的塑料膜也是不可拆卸的，快递包装也是可拆卸的。)不影响二次销售，可以退货。如果您对收到的货物不满意，可以立即联系商家售后退货，商家将承担产品问题的运费。只要不打开里面。

但由于客户个人原因，如不喜欢退货换货，需要客户承担退货邮费。建议签收前查看快递员。

所以如果特殊产品不允许退货，就要分情况处理。如果产品被标记为不可退款，就没有办法退货。如果有质量问题，可以和商家协商。如果确实不可能，可以要求客服介入，但需要足够的证明。如果不是质量问题，商家可以拒绝退货。

淘宝特价版退货运费险有什么规则？怎么订购？

对淘宝特价版卖家来说，肯定也有人想要了解淘宝特价版在进行退货的时候，也可以像淘宝一样拥有运费险，其实淘宝特价版也是有的，而且也制定了相关的规则，马上给各位介绍。

1、保障时间：

退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目，店铺加入退货运费险的项目后，保单会在商家发货后生效，最长保障90天，在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔，保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。

2、优势：

(1)更强的竞争优势：带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标，消除消费者选购过程中的售后顾虑，根据历史数据综合评估，一般情况下店铺在加入运费险后，消费者售后满意度将提升约20%，且助力店铺销量增长约35%左右。

(2)更少的保费支出：在新费率方案中，您的淘宝店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好，此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标，在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。

3、升级内容：

(1)低退货率商家：最高降幅93%，例如月销量3万单，全年最高可节省约5万保费支出;

(2)高退货率商家：下调收费上限，降低运费总支。

备注：已订购运费险的商家的运费险已自动下调，无需重新订购。

怎么订购?

第一步：进入特价版千牛工作台，点击店铺管理—退货运费险;

第二步：进入到退货运费险订购页面，勾选协议立即加入;

注意：需要完成保证金缴纳才可以订购加入。

第三步：订购完成后，特价版商品可享退货运费险服务。

说明：订购后若需要退出，原路径进入到订购页面，点击退出即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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