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关于淘宝特价版假货管理规则的介绍

2023-01-11 | 14:05 | 发布在分类 / 多多运营 | 阅读：61

淘宝特价版为了更好的规范商家行为，为消费者提供更加有保障的商品，新增了《淘宝特价版假货管理规则》，对售假的认定和处罚进行了明确的说明。

相关管控细则于2022年3月19日进行公示通知，将于2022年3月26日正式生效。

1、定义

指卖家出售假冒商品或盗版商品的行为。

2、适用场景

（1）商家出售假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品；

（2）商家出售盗版商品；

（3）为出售假冒、盗版商品提供便利条件。

3、疑似假货认定及处罚

（1）疑似假货：

以普通人的知识水平标准，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的；

按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，初步怀疑商品为假货的；

通过人工排查，对照商品信息、店铺信息，以普通人的知识水平标准初步怀疑商品为假货的；

基于平台大数据技术，从商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。

（2）疑似假货处罚：

第一次：商品删除，并限制参加营销活动；

第二次：店铺限制发布商品、或延长店铺账期；依据实际影响程度，提升充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金；

第三次：监管店铺，扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，并作为消费者赔付金，用于对相关订单消费者进行赔付。

4、假货认定及处罚

（1）确定假货：

平台收到来自淘宝官方（包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等）的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立。

（2）确定假货处罚

店铺监管；

扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，并作为消费者赔付金，用于对相关订单消费者进行赔付。

平台将根据售假程度以及销售历史，针对已产生订单采取交易阻断等处理措施，保障消费者体验。

5、商家举证及申诉

商家如对处罚有异议，可在处罚后，在特定时效内发起申诉，并依据平台要求提供相关材料进行申诉。

以上就是关于淘宝特价版假货管理规则的介绍，大家要严格遵守平台规范，避免出售假货哦。

淘宝买到假货怎么投诉？如何维权？

　　淘宝买到假货怎么投诉?如何维权?淘宝买到假货怎么投诉方便快捷，遇到淘宝买到假货怎么投诉，在面对这些问题的时候，一定要记得这些步骤不要随便勾选。淘宝买到假货怎么理赔,如何进行假货理赔，速度快捷吗?网店如何处理假货纠纷? 淘宝投诉卖家怎么投诉，买到假货可以仅退款吗?这样都是可以的。

　　相信大家都有在淘宝买到过假货的经历，你们买到假货以后是怎么处理的?难道大家就只有自认倒霉吗?

　　有朋友曾经在淘宝上买过一双匡威帆布鞋，寄回来跑到专柜去验货，验了说是假货，但是不给开证明。卖家不知从哪里弄到了什么入货证明。但是质量真的比专卖店差很多。卖家坚持他卖的不是假货，不退款。怎么办呢?就只有当花钱买教训?

　　首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，啥也别说，直接联系退货。

　　退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系淘宝客服反应情况。

　　不过联系淘宝客服这个比较麻烦，因为你必须拿出有力证据证明你买到的是假货，才能够成功申请退款。

　　最后，也是最重要的是，每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮，你需要举报这个宝贝说明是假货，帮助其他买家，避免他们也上当。

　　你可以投诉这个买家，具体的投诉方法是：

　　第一：你要保存聊天记录，记住是在本地聊天记录那有个聊天记录导出那个才是有效证据。(最主要的是卖家说是假货那部分)

　　第二：把你拍照的能证明是假货的照片存证，最好能多找几个证明点，直接上传给客服，具体的图片要求要看下上传的需要。。

　　第三：如果这个卖家有消费者保障，那么有个先行赔付，您可以点击下。然后在投诉噢。

　　淘宝买到假货怎么投诉就是以上的步骤，还有2017售假新规则，也是对消费者权益的有效保护，所以完全不用担心，淘宝是倾向于买家的，你所面对的问题是可以得到有效解决的，况且还有先行赔付的功能，让你不用担心，幕思城电商也有很多介绍。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。