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    品牌商家如何入驻淘宝特价版?方式是什么?

    2023-01-11|14:06|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:66

    品牌商家想要成功入驻淘宝特价版,可以有多种方式进行选择,下面为大家进行介绍。  



    方式一:已有淘系店铺  

    那只需要进入特价版商家后台,然后通过复制淘系店铺的方式开店:  

    淘宝特价版如何入驻?入驻流程是什么?  

    方式二:开启品牌资质认证,在开店后进行  

    1、品牌要求  

    要求认真的品牌必须已入“阿里巴巴/淘宝/天猫品牌库”;  

    未入“阿里巴巴/淘宝/天猫品牌库”的品牌,可申请入库

    ;并关联“运动户外”行业下的类目。  

    2、品牌认证  

    淘宝特价版官方品牌的入驻,需要进行品牌资质认证。  

    3、认证入口  

    https://ltao.seller.taobao.com/brandentry  

    当认证状态达到申请成功状态后,即可享受品牌认证的优惠政策,如:限时免佣等。  

    方式三:订单接口-IT对接  

    淘宝特价版商家基于视频、库存、订单等同步,物流发货和退款管理等全链路API接口和稳定的云服务,商家完成自有ERP系统的对接,实现商品运营管理,订单履约服务。详细操作说明:https://open.taobao.com/docV3.htm?docId=118848&docType=1  

    附:特价版品牌商家运营方式  

    1、特价版运营分为3个层次:爆品运营、活动运营、铺货运营  

    (1)爆品运营、活动运动:需要跟随平台完成盘货、选品。爆品运营需要与平台配合完成商品的冲量、打爆  

    (2)铺货运营:运营成本极低,所需运营人员<1人/月  

    2、根据不同运营的层次,分为“冲量商家、平销商家、跟跑商家”3种类型。  

    以上就是关于品牌商家入驻淘宝特价版方式的介绍,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。  



    如何提升淘宝特价版客服响应率?小技巧分享

    为了提高消费者的购物体验,淘宝特价版对客服响应率有一定的要求,没有达到标准会受到一定的处罚。那么我们应该如何提升客服响应率呢?  

    一、特价版客服响应率提升技巧  

    1、规则解读:  

    阿里旺旺三分钟响应率=阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。  

    2、有效响应人次:  

    (1)店小蜜回复:店小蜜智能辅助回复;  

    (2)人工回复:人工手工回复;  

    注意:千牛系统自动回复和千牛服务助手回复不计入有效响应轮次。  

    3、提升技巧:  

    (1)合理安排人员,做好排班和客服人员考核要求,客服人员子账号的3分钟响应率详情查看:【千牛特价版卖家工工作台——店铺首页——综合指标详情——咨询指标——子账号】。  

    (2)手机端设置消息提醒:  

    iOS系统:进入【手机主页——设置——【通知】——千牛】进行设置,打开全部通知按钮。  

    (3)使用阿里店小蜜,设置智能回复功能,在【阿里店小蜜后台——店铺管理——接待设置】  

    二、客服响应率考核FAQ  

    1、特价版店铺3分钟客服响应率在哪查看?  

    登录千牛特价版卖家工作台,在【首页—综合星级体验—查看详情】。  

    2、昨天的3min响应率低于40%会有什么处罚,什么时候恢复?  

    响应率低于40%店铺会被全店降权,全店商品禁止上新,上架,可以合理安排店铺服务人员及时响应回复消费者的咨询,当日3min响应率大于40%,会在第二天撤销处罚。  

    3、阿里旺旺三分钟响应率是全天考核吗?  

    非全天时间段考核,仅考核8:00-23:00的店铺的咨询响应情况。  

    4、消费者的咨询转交怎么统计响应率?  

    如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待不会计入有效响应。  

    5、消费者一天有多次咨询是怎么进行统计?  

    在阿里旺旺回复率指标中,接待同一消费者账号当天至少要有一次有效回复,同一消费者对同一商家账号多次咨询回复,回复率的分子分母会分别每日去重只计算一次。  

    6、商家账号、子账号、淘宝小二账号的咨询会统计吗?  

    商家账号、子账号、和阿里集团小二的咨询不纳入统计,同时平台会主动对异常注册和异常行为的阿里旺旺账号进行排查和处理。  

    7、遇到广告,骚扰的咨询怎么处理?  

    建议您先进行回复,同时可以通过千牛聊天窗口右上方的举报发起举报垃圾消息投诉,举报内容会同步平台进行主动排查,对核实异常账号进行处理。  

    以上就是关于淘宝特价版客服响应率的说明,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。  

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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