幕思城>电商行情>多多开店>多多开店>淘宝专业打假人有哪些套话?客服人员应如何应对?

淘宝专业打假人有哪些套话?客服人员应如何应对?

2023-01-11|14:08|发布在分类 / 多多开店| 阅读：197

现在开一家淘宝店铺是一件特别难的事情，尤其是一些代购们更是如此，因为越来越多的打假人会想尽办法引你上钩，不慎上钩将背上售假这一罪名，那么大家知道在平时，一些淘宝专业打假人会说哪些套话吗?

1、咨询客服是否为正品、高仿以及1:1精仿等

有不少的淘宝店铺现在运营的商品是一些高仿或者是精仿商品，因此就让一些淘宝职业打假人有机可乘，会来咨询客服，这类商品是不是正品，也有可能会问是不是高仿或者1:1精仿等，如果客服直接的回答了他们，就代表成功上钩了，他们购买这款产品之后，不仅会申请退款，而且还会在理由那一栏写上假冒。

如果卖家在此刻拒绝申请平台介入解决，那边会把客服跟买家的聊天记录截图上传，这样就把售假这条罪责定得牢牢的了。

2、咨询客服有没有发票、授权书或者是购物小票等等

这些情况一般都是针对电子产品和代购等店铺而去的。因此打假人希望通过这些点来跟店铺客服套话，客服要是说了没有发票跟授权书，那就被这些打假人给盯上了，当他们购买了商品后，可能会选择把商家的正品更换成为假货，并且拍照，再来投诉你售假，而你的店铺又没办法提供相关的购入证明，最后导致店铺被迫关门。

3、问产品的功效，购买后说没有效果

有不少人会仔细去查看也研究宝贝详情页上面的所有功能，然后选择其中的一条去咨询客服，其实这就是为了引客服上钩，等他们收到货之后，可能会跟客服反映说自己吃了这个药没有效果，而客服在这个时候，如果说了产品是正品，肯定有效果，那么这个截图也可以被专业打假人用来作为证据，那么该店铺需要赔偿违约金。

现在各行各业都怕专业打假人，毕竟这些人可能就是以这个谋生，对于他们来说，抓住商机们的弱点，然后就能够赚钱，因此淘宝客服在接待这一类潜在的危险人物时，一定要掌握一些套话，这样才不至于上钩。

本文版权归作者jay所有，独家授权于幕思城电商tool.musicheng.com，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2019-01-29 14:49:18

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。