作为消费者，最担心的就是买到假货。因此，在大多数人购物的时候，会选择在淘宝网购，因为淘宝有正品保证，购买有正品保证的产品更加放心。不过，正品保证的产品就一定是正品吗?

一、正品保证一定是正品吗?

不一定

很多商品，你也用不着去鉴定它是不是真品，因为鉴定费就已经超过了商品价格。 像是电器啊什么的，也不一定是正品。 像什么包啊，鞋啊我买过，又遇到不是正品的，应该是不杂像正品。

不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对天猫正品保证的商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续提升充，直至满足维权诉求。

相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。

天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续提升充，直至满足维权诉求。

二、不是正品罚多少钱？

1.在天猫平台上出售假货，情节不严重，店铺每次会被扣2分，商家要立刻下架违规商品，出售假货累计扣分达到12分之后，店铺将会被屏蔽7天，在30天之内不可以参加天猫的营销活动，还需要向平台支付2万元的违约金。

2.卖家出售假货情节严重被扣除24分，会给予屏蔽店铺，删除店铺商品，不可以发布新商品，不能重新创建店铺，无法发送站内信，处以14天公示警告的处罚，天猫营销活动也会被限制在60天之内禁止参加，还需要向天猫平台支付3万元的违约金。

3.淘宝售假严重违规扣36分，店铺会被直接关闭，也会限制发布站内信，并且会被公示警告21天，天猫营销活动也会被限制在90天之内禁止参加，还需要向天猫平台支付4万元的违约金。

4.卖家出售假货严重违规扣48分，店铺会被直接查封，并且将不会允许再入驻天猫平台，向平台缴纳的保证金会全部被扣除作为赔付平台的违约金，这样的话就会永远失去天猫这个庞大的电商平台。

天猫正品保证其实是卖家的一个承诺，加入这个服务的产品如果被查出来不是正品，消费者是可以申请索赔的。不过，也不能确定所有加入正品保证的产品就都是正品。

天猫假货怎么申请质检？如何看商家质检报告真伪？

目前无论你是做实体店商城还是入驻网络商城都须具备产品质检报告，这是商家在入驻天猫之前必须具备的资料，但是商家的质检报告是商家的，很多买家并不买单，尤其是买单假货的买家，那么天猫假货怎么申请质检呢?

在天猫买到假货，如果买家不相信天猫平台或者商家提供的报告，那么可以自己找专人检定，一般来说市面上有专门的三方检验机构，一般来说都是中国检验认证机构，当然市面上三方检测机构良莠不齐，很多不知名的机构可信度不高，所以自己找的话一定要找有权威的检定机构，那么如何辨别商家质检报告真伪呢?

质检报告都有一个特性：可追溯性。每一份报告我们拿到手时都可以看到都有一个报告编号，这个编号就像我们的身份证号一样，都是一的，通过这个编号就能查验报告的真伪啦。佰标检测中心(纺织工业华东纺织品检测中心杭州公司)为天猫商城商家提供CNAS认可/CMA资质的服装质检报告。我们实验室通过国家实验室CNAS认可、有计量认证CMA资质和审查认可CAL资质，出具正规权威的第三方服装质检报告。

在天猫买到假货一般来说就是想要退货退款了，其实很多商家都是心虚的，所以当买家确定是假货并且提供了确切证据以后都会同意退货退款的，但是有些利益熏心的商家死不悔改，这个时候消费者就只能选择维权投诉了。

在天猫投诉一般只要找到该商品的订单，在订单详情页就有个假货投诉，点击投诉按照要求填写资料即可，事实上淘宝天猫或者京东都无法避免假货的存在，电商平台所谓的质检报告可信度其实并不高，因为都可以PS，我们在买的时候只能自己小心谨慎，擦亮眼睛了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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