在淘宝平台中，每天有很多的消费者下单，也有很多的消费者们申请退款。尤其对于商品不满意的话是可以进行退款退货的，如果淘宝商家不退款的话。对于消费者来说如何去进行申诉?

遇上这种情况卖家怎么处理?

1. 该笔交易问题确实出在买家，有利的证据支持卖家，说明责任在于买方。商家只需要日常做好客户维护，针对特殊情况及时上传好截图证据。

2. 若客户恶意投诉不退款，建议卖家及时到规蜜投诉下客户，淘宝小二会针对情况进行审核处理，如果是淘宝买家故意不退款，淘宝也会根据情况来做出裁决，只要商家没问题，淘宝也不会偏袒买家。

3. 投诉、评价、申请退款这些都是客户的权益，属客户单方面的行为，相信日常做好售后服务，也不会出现一些严重性的问题。

那么作为消费者，如果遇到了问题，又该怎么投诉卖家?

举个例子，比如在购买淘宝宝贝详情页，看到卖家承诺的发货时间超时了，还是没有发货。

在我的了淘宝-已买到的宝贝里，此刻是未发货状态，我们无法投诉卖家。

这时候需要换种方式，退款/退货，到退款页面选择退款原因：未按约定时间发货，然后提交。

提交退款后如果卖家没有及时处理退款，可旺旺发消息要求其尽快处理。退款成功后，交易已完成，可以在已买宝贝，选择投诉卖家。

进入投诉页面，选择：未按约定时间发货，填写一个接受投诉信息的手机号码，投诉说明里面也要文字阐述卖家违约的事实。上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的最好是2天之内的。

提交完了等待卖家举证，后面会有2种情况，卖家不举证，投诉成功，卖家举证，因确实违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。投诉成功以后，淘宝系统会赔偿钱到买家账户，这部分是从钱是从卖家账户里扣除的。

淘宝不光能够投诉卖家，也可以投诉买家，只要是不合理的事件，不管是买卖哪方提供有利的证据，都可以得到公正的裁决，所以卖家们也不用担心遇到故意不退款的买家，这种事情淘宝也一样会维护商家的利益，并不会一味偏袒买方，造成不公正的想象出现，所以也请你们放心。

各位淘宝商家们，如果商家们不同意退款的话，那么消费者是可以去进行申诉的哦，至于如何进行操作，可以参考一下上面整理的内容。另外对于消费者来说，一定要及时的维护自己的权益。

淘宝卖家促销还能改一口价吗？怎么修改？

淘宝卖家们在设置宝贝价格的时候一般都是参考了市场价格的，而且在设置价格之后一般是不会去随意修改价格的，那么如果卖家在参加促销活动的时候还可以去修改一口价吗?修改之后有什么影响呢?

淘宝卖家促销还能改一口价吗?

淘宝宝贝一口价可以修改，但是如果改了都要付出代价，有可能就是被降权了。因此各位淘宝卖家们也需要了解一下淘宝宝贝修改一口价的技巧和规则。

怎么修改?

1、在填写淘宝区间价格时，可以选择最低价。然后根据实情去选择色以及尺码等等，设前两个尺码的价时，可以填的低点。设好折扣价，方便搞活动时使用，不需要对属性进行重新改，这样是没有用的。

2、价不能太低或者太高，设个合理的区间即可。不要频繁的改促销价，三五天调整1次就好。按照这种技巧去设，完成后可以返回页面，去看看效果。

3、要对价格进行分析，再看看现有的订单量，从而找到不赔本的价格。不要更改价，轻则会被权重，重则会被认为在偷换，有可能被屏蔽。

4、对于价格，也不要多次修改，最好不要超过30%。如果非要通过降价来吸引，不如发送红包，比修改价格的代价小些，大家可以跟顾客这么先说清楚人然后再私下退她们钱就可以了。

5、每个类目下设价都会有高价和低价的限制，需要根据提示进行调整。部分类会在发布页会显示价格范围。

6、部分类不显示但还是有管控，这是正常情况，请不要担心，建议根据行情价进行调整。同时一口价须为sku价格中的其中个。

想修改价那可以参考下面的方法：

1、可以进入卖家-宝贝管理-出售中的或仓库中的页面找到对应点"编辑"，对"一口价"或者"区间价"来改动，然后确认发布。

2、活动中的是无法编辑价格的。信息更新发布后，通常会在半个小时后在淘宝店铺中显示新的信息，需要时间缓冲，建议刷新关注就可以了，还是比较容易的，如果暂时没有出来也不需要着急多等待下。

淘宝卖家在促销的时候一般是不会通过修改一口价来促销的，因为修改一口价会降低宝贝的权重的，正确的做法就是发放店铺的优惠券，或者设置满减活动，这种方式下是不用修改一口价的，保证宝贝权重不降。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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