快手平台于近日收到部分关于商家/达人之间不正当竞争的反馈，如部分商家/达人通过协议或私下约定等方式与品牌方签订独家供货协议、对赌协议或其他排他性合作协议，该行为违反了平台规则，严重扰乱了平台经营秩序，影响品牌经营的独立性与自主权。

快手平台将于2022年12月17日起，对该行为进行专项治理。

快手平台认定商家/达人“不正当竞争”的场景包括：

1、与品牌方签订独家供货协议、对赌协议或其他排他性合作协议的情形;

2、通过直播、短视频或其他公开渠道声称与品牌方存在独家合作的情形;

3、利用自身行业地位优势，对品牌方与其他商家/达人的合作提出限制性要求(如要求品牌“二选一”)。

以上情形均严重违反了快手平台规则，平台将严格依据《快手小店商户违规管理规则》及《快手小店营销违规管理规则》中“不正当竞争“相关规定对商家、达人包括品牌方进行相应的处置。

违规处理：

在快手小店的经营推广过程中，存在以上不正当竞争、不当使用他人权利的违规行为的，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，处扣分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施，直至清除平台、终止合作。

详细的违规处理措施，参见：

《【不正当竞争】实施细则(商户)》

《【不正当竞争】实施细则(营销)》

《【不当使用他人权利】实施细则(商户)》

《【不当使用他人权利】实施细则(营销)》

快手平台坚决维护公平、和谐的营商环境，保护商家、达人及品牌方等各方独立、自由经营的权利，我在此提醒各位商家/达人严格遵守快手平台规则，以免出现不必要的处置!

快手商家如何了解数据是否安全？有什么攻略？

快手【数据安全管理】会对您店铺中的核心数据访问行为进行智能分析，及时发现用户信息泄露风险并通过多种渠道告警。

当您收到【数据安全管理】功能的消息通知时，请第一时间登录快手小店进行确认和处置，提前预防风险发生，或者尽快降低风险损失。来看详细介绍!

一、业务风险判断简要示例

1. 主账号收到账号风险预警，例如：

第一种可能出现的情况：子账号A异地登录，登录地香港;

第二种可能出现的情况：子账号B访问量异常，历史最高日访问订单1000次，当日访问订单10000次; ……其他可能出现的情况

2. 核实风险情况：

2.1 核实子账号A、B是否为本公司在职的可信任员工正常持有;

2.2 如子账号持有人状态正常，可询问子账号持有人是否了解风险情况。

3. 判断是正常业务行为：

3.1 可信任的在职员工正常持有，且产生风险时正在香港出差。

处理方式：点击【核实无风险】

4. 判断是非正常业务行为：

4.1 员工已离职，账号未停用

处理方式：删除、停用子账号

4.2 提供账号至外包人员或其他不可信任的外部人员

处理方式：删除、停用子账号

4.3 子账号持有人正常，但对异地登录情况不知情

处理方式：督促子账号尽快修改密码

二、操作指南

路径：

1. 快手/快手极速版APP-->侧边栏“快手小店”-->快手小店卖家端-->应用中心-->店铺管理-->数据安全管理

2. 快手小店APP-->应用中心-->店铺管理-->数据安全管理

3. 快手小店PC端-->左侧导航”快手保障“-->数据安全管理

该功能仅支持店铺主账号使用。

快手小店PC端

1. 点击【数据安全管理】入口

2. 【数据概览】查看所有当前待处理的风险和风险账号数据概览

3. 处理【待处理预警】

3.1 当平台识别到店铺下的主账号、子账号的有异常的操作行为，会在“待处理风险预警”下面新增一条风险预警提示

3.2 风险预警中包含：风险账号手机号、风险账号昵称、风险等级、风险预警时间、风险类型、风险详情、处理建议

3.3 收到风险预预警时，您可先判断风险中的详情是否是正常的业务行为(业务风险判断可参照文档上方：业务风险判断简要示例)

3.3.1 正常的业务行为：可操作“核实无风险”按钮

3.3.2 非正常的业务行为：可根据处理建议中提示的处理建议，处理风险。一般的处理风险的方式：

a. 主账号：可去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码

b. 子账号：

由主账号在“快手小店PC端-店铺管理-子账号管理”中停用、删除子账号;

或由子账号去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码。

3.4 风险处理(停用、删除子账号、修改密码)完成后，对应主账号或子账号历史被识别到的待处理风险均会变成已处理，并可以在“已处理预警”中查看，“核实无风险”仅会将操作的风险数据的状态变为已处理，不会改变历史的风险状态，可通过“批量核实无风险”进行操作。

快手/快手极速版APP/快手小店APP

1. 点击【数据安全管理】入口

2. 查看所有当前待处理的风险和风险账号【数据概览】

3. 处理【待处理预警】

3.1 当平台识别到店铺下的主账号、子账号的有异常的操作行为，会在“待处理风险预警”下面新增一条风险预警提示

3.2 风险预警中包含：风险账号手机号、风险账号昵称、风险等级、风险预警时间、风险类型、风险详情、处理建议

3.3 收到风险预预警时，您可先判断风险中的详情是否是正常的业务行为(业务风险判断可参照文档上方：业务风险判断简要示例)

3.3.1 正常的业务行为：可操作“核实无风险”按钮

3.3.2 非正常的业务行为：可根据处理建议中提示的处理建议，处理风险。一般的处理风险的方式：

a. 主账号：可去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码

b. 子账号：

由主账号在“快手小店PC端-店铺管理-子账号管理”中停用、删除子账号;

或由子账号去“快手APP-设置-账号与安全-设置密码”中修改密码。

3.4 风险处理(停用、删除子账号、修改密码)完成后，对应主账号或子账号历史被识别到的待处理风险均会变成已处理，并可以在“已处理预警”中查看，“核实无风险”仅会将操作的风险数据的状态变为已处理，不会改变历史的风险状态，可通过“批量核实无风险”进行操作

三、消息通知

当快手平台识别到店铺主账号或子账号有安全风险时，会在“快手/快手极速版APP-->侧边栏“快手小店”-->快手小店卖家端-消息-通知-店铺”、“快手小店APP-->消息-->通知-->店铺”、“快手小店PC端-->通知中心”、短信渠道通知店铺主账号，店铺主账号可通过点击消息或短信中的链接查看风险详情。

说明：新增功能正在灰度中，如您未找到使用路径，请耐心等到灰度完成!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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