对于淘宝商家来说，想要开好淘宝店不一定要好好的利用平台的一些工具。比如说淘宝服务助手就是不错的工具，使用淘宝服务助手的时候如何转人工呢?下面的内容中我们了解一下。

淘宝服务助手怎么转人工?

淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的，只需要在聊天窗口中输入人工客服，智能客服就会将消息转给人工，然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题，就可以得到解答了。

淘宝买东西要注意什么?

1、挑选商品时，看到满意的商品可以点进去发给客服。通过这个操作，可以看出客服的回复速度和热情的程度。这是非常重要的，如果客服不及时回复你，或者不回答问题，千万不要在这样的店铺购买，因为他们的售后肯定会很差，服务得不到保障。

2、购物前要问客服一些问题，比如说发货地哪里，是不是当天发货，如果商品有问题怎么办等等。可以问客服很多问题，如果他都很耐心解答的话，那么这个店铺的售后和服务态度都不错，可以放心选择。

3、看商品时，要注意详情页里的信息，防止商品出现问题时，商家推辞说买家没有仔细看详情页。看详情页的时候，一定要注意保修时间、产品介绍、尺寸信息，这些都是决定产品质量的重要因素。

4、看商品的评价，尤其要注意有图评价和追评的内容。如果评论里的差评数量不多，而且每条差评下面都有店家回复的话，那么产品还比较靠谱的，值得购买。

虽然智能服务也能够及时的解决一些问题，但是并没有人工服务能够明确询问者的意图。所以有的时候转人工也是非常有必要的，如果大家不知道怎么操作的话，可以参考以上为大家分享的内容。

淘宝服务助手自动回复怎么设置？有什么用？

对于淘宝商城来说，开店了以后一定要好好地利用平台提供的一些工具。通过这些工具的使用，可以更好的运营店铺，比如说淘宝服务助手。那么淘宝服务助手自动回复设置的方法是什么?

淘宝服务助手自动回复怎么设置?

1、打开千牛app，点击右下角【我的】，点击【旺旺聊天设置】。

2、点击【编辑自动回复】。

3、选择自动回复的类型，点击【文字回复】，设置好自动回复的信息内容即可。

有什么用?

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。

用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题，避免客户的流失。商家在使用的过程中，需要提前做好一些设置，这样才能更好的服务客户，避免因为回答不准确的问题，造成客户损失。

淘宝服务助手哪里设置?

1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

关于淘宝服务助手自动回复设置的方法就为大家分享到这里了，各位商家们可以去进行相关的了解，其实这个工具还是不错的，里面的功能也相对来说非常丰富哦。

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