淘宝店铺评分低怎么提高？怎么分析店铺评分下降原因？

对于淘宝卖家来说，店铺评分低不是件好事。店铺评分低，店铺的流量、排名都会受到一定的影响，而且评分低也是影响报名活动的，那店铺评分低怎么提高?

最重要的是确保产品质量

如果产品质量不过关，就算你花再多钱去推广店铺，最后你的店铺也会活不下去。如果说有1个客户评价你的产品质量差，也许没什么影响，如果有10个客户给差评，那么就会有一点影响了，如果有100个客户给你店铺差评，那么对你店铺所造成的影响就不是一点点了。因此，确保产品质量是第一!

2、要确保服务质量

淘宝托管小编经过统计分析发现，很多客户给出差评，服务态度占了很大的比例。很多店铺商品质量很好，店铺装修的很精美，但是客服服务态度却是让人很不舒服，客户有问题咨询、或者有问题需要解决，客服很不耐烦，甚至态度很坚硬，这样的服务态度，肯定会导致买家给出差评，因此，要想提高淘宝店铺动态评分，就要提高服务质量。

3、要提高发货速度

不知道大家有没有这样体验，商品买了，卖家一两天或者更长时间都不发货，或者收到货了，产品不是受到损坏，就是快递服务态度差，这个时候，差评就在所难免了。因此，卖家要想提高店铺动态评分，淘宝托管小编建议要选择与最合适的快递合作。

怎么分析店铺评分下降原因?

分析原因都是要用数据来说话，是不是还在每天做表格，记录评分变化?其实，在店铺后台就有一个工具——体验报告!

这个工具主要是帮助店铺，通过大数据分析目前存在的问题，提供解决方案和优化策略。

1、体验指标

30天内，对每项具体指标的表现和同行之间的对比，都有展现。红色代表该项指标高于同行中位值，绿色就是比同行低。

2、服务诊断

在服务诊断里，可以看到当天对应指标的数据。比如旺旺每天的回复率、咨询量等。

3、原因分析

原因分析中可以下载每项指标的明细，也可以了解影响DSR具体问题在哪里。

店铺评分低了，大家先按照文中我提供的分析原因方法，找出评分低的原因。把原因给找出来了，我们就专攻某点或是几个点，这样提高店铺评分的效率就会更高。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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