我们在抖音平台如果受到了不公正的待遇，都是可以去进行投诉的，在抖音平台中开店的商家其实有很多，有一些商家没有良心，如果投诉之类商家的话，会不会泄露自己的个人信息?

抖音投诉商家会不会泄露个人信息?

抖音举报商家不会暴露自己。

投诉为匿名，就算不是匿名，接收投诉方也是抖音官方，抖音官方不可能将投诉举报者的信息透露给被举报方。

所有的投诉都是一样的，要保护投诉人的身份信息。否则就是违法行为。

如何操作?

1、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择要投诉的订单，接着便转入【订单详情页】，将页面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在对话框内输入需要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，然后根据需要投诉的内容进行投诉即可。

2、打开【抖音】app，进入【抖音商城】，找到要投诉的商品订单，点击并进入商品小店，找到并点击商家客服，创建与客服的对话框，随后找到聊天框页面的【...】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在界面中找到【抖音投诉商家】并点击，然后结合投诉内容选择所对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服发起投诉。

抖音投诉商家后果有哪些?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或抖音虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、技术服务费

商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性

商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。

我们如果要投诉抖音的商家，直接在抖音商城就可以进行投诉，一般都是有人处理的。除了这种方式以外，还有很多别的方式可以投诉。希望以上的内容能够解决各位抖音用户的问题。

抖音投诉商家会给退钱吗？商家要注意哪些规则？

在抖音上团购商品的人越来越多了，有些抖音团购确实非常划算，但是也有一些团购非常的坑，所以有很多用户购买消费后就会去投诉，那么抖音上投诉商家的话抖音或者商家会退钱回来吗?

抖音投诉商家会给退钱吗?

看情况，投诉成功可能会退钱。

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

商家要注意哪些规则?

1、商品发布规则。在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为。小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题。商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、技术服务费。商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

在抖音上投诉商家是否会退钱还是要看投诉是否成功，并不是投诉就立马能退钱的，因为抖音平台也会分辨到底是不是商家的责任，还是买家去恶意投诉的，如果是恶意投诉的话肯定是不会退钱的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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