对抖音卖家来说，肯定也希望能够做好抖音发货工作，如果发货超时的话，那么卖家应该要怎么去赔偿呢?又该怎么去申诉呢?我这就来给各位卖家们分享。

如果有超时发货的订单，平台会扣除你账户的金或者货款余额来赔付给消费者。并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。

单价≤3元，不进行赔付;

3元<单价<300元，赔付3元;

单价≥300元，赔付1%，不超过30元

二、发货规则是什么?

抖音小店发货，不仅仅只是发货这么个动作。是有规则的，如果你发货不按照规则来，可能会违规。抖音小店发货违规严重，还有店铺停业整顿甚至是清退的风险。

怎么申诉?

1、依据音讯中心文案提示，选择正确的申述渠道。

1)虚假发货/揽件超时经过【商家后台-订单-违规处置】停止申述

2)发货超时经过【邮件申述】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com

2、违规申述时效商家收到违规通知时，若不认可该违规处置，可在收到违规处置通知的7日内发起违规申述，未在申述时效内停止申述处置的，视为商家认可违规处置。

举例：商家在2022年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2022年7月27日12:59:59前发起申述。注：

商家发起申述并不影响平台曾经做出违规处置决议的效能和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申述做出申述胜利的认定后，平台会撤回相关处置决议。

3、违规申述请求3.1 【订单-违规处置】申述商家需依据实践状况选择【申述缘由】、填写【申述理由】，并上传相关图片凭证，完成申述。注：填写的申述理由不超越200字，图片凭证不超越5张。3.2 邮件申述格式1) 邮件主题需包含:商家id+订单id+判罚申述2) 邮件正文需包含:

① 商家id、文本格式订单id;

② 判罚编码+判罚缘由;

③ 申述缘由及申述证明资料，包括但不限于：聊天记载、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

4、平台处置违规申述时效平台将在收到申述申请的5个工作日内给予商家申述结果。商家发起申述并不影响平台曾经做出违规处置决议的效能和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申述做出申述胜利的认定后，平台会撤回相关处置决议。

抖音发货在哪里看？发货时间规则介绍

抖音是一个可以吃喝玩乐的app，在抖音里面，不仅有好看、好玩的视频，而且还可以进行购物。不少朋友在看视频的过程中，不知不觉就下单了。下单后，在哪里看是否发货呢?

一、发货在哪里看?

在手机中，打开抖音，点击我，点击右上角三条横线图标，点击我的订单，点击要查看商品订单图标，在页面上端会显示是否发货，这里显示待发货，说明商家还没将物品寄出，如果显示是物流信息，就说明商家已经将物品寄出了。

二、发货时间规则

抖音发货时效

用户在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。

揽件时效

用户在下单72小时内，上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。也就是说，当用户在抖音店铺上下单了你的商品，你最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，你都需要先上传一个正确的物流单号的。

然后在72小时内，就需要有物流变更的信息，否则也是会算超时发货，或是超时揽件，也会被判定违规的。

三、发货超时怎么赔偿？

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

进入抖音后，打开我的页面，找到订单，就可以查看是否发货了。抖音对于商家的发货时效，是有规定的，如果没有在规定时间内发货，我们可以去投诉商家，并要求对方赔偿哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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