9张PPT搞定淘宝售前售后客服话术

售前话术：1.问候类（个性化问候、普通问候）

碰到转接类、议价类的问题解决方法

包邮类的问题解答及解决售后的基本思路

售后话术：客服售后话术和售前话术同样重要

售后话术

售后话术

售后话术

电话修改中差评、维护时碰到的问题解决方法

电话修改中差评、维护时碰到的问题解决方法

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