淘宝买家在淘宝购物时很多都会找客服进行咨询的，这个时候就会产生聊天记录。当然了，有时候觉得手机内存不足了，有些消费者也会选择删除这些聊天记录的。还有些小伙伴想知道淘宝客服聊天记录会保存多久?如何找回?

淘宝客服聊天记录会保存多久?

如果是网页版聊天方式，这种情况不产生聊天记录，也就不存在查询的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打开您与卖家聊天的那台电脑上的旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家旺旺名称后点击即可看到与对方的聊天记录。

这是旺旺本地聊天记录，也就是在其他电脑上不会有保存;如果您是把聊天记录上传到服务器中，聊天记录保存的时间是30天，30天后上传的聊天记录会无法查询。还有就是如果你的电脑在没有重装系统之前，你的本地的聊天记录则会永久的存在。你也可以在对应的聊天界面找到你的聊天记录菜单，里面也可以查看到本地的聊天记录。

还有就是根据你的旺旺活跃度，在零级到五级的时候，你的聊天记录保存时间是七天;在你六级到十七级之间的时候，你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话，你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服的聊天记录可以保存三个月。之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。

聊天记录删除了如何找回?

我们可以在阿里旺旺或者千牛中的【消息窗口】-【聊天记录】中查找，还可以通过【聊天记录】-【漫游】-【漫游ta的消息记录】搜索更早(30天内)的聊天记录，如果以上方法仍无法找到，可以联系淘宝小二申请查找。具体介绍如下：

1、在电脑端下载安装一个阿里旺旺或者千牛并登录，点击界面的喇叭按钮，进入【消息管理】窗口;

2、找到相应的聊天对象，打开聊天窗口，点击【聊天记录】，窗口右侧会弹出消息记录窗口。我们可以在窗口直接寻找相关聊天记录，也可以通过右上角的时间范围和用户id精确搜索;

3、如果需要更靠前的聊天记录，则点击窗口右下角的【漫游】-【漫游ta的消息记录】;

4、第一次查看漫游聊天记录需要设置密码，按要求进行设置即可。开通该功能后，阿里旺旺聊天记录系统在线查看30天内的漫游记录。没有设置漫游功能，阿里旺旺的聊天记录删除后就没办法找回来了;

5、如果因为没有设置漫游，或是时间更早等原因无法找到你需要的聊天记录，可以尝试联系淘宝小二，淘宝的后台有一套专门保存用户的聊天记录的服务器，防止出现客户购物纠纷，可向淘宝小二出示身份证明和原因等进行申请查看。

其实这个淘宝客服聊天记录也是我们产生纠纷时的一个有利申诉证据，所以小编在这里不建议大家删除的哦。

淘宝网页版客服在哪里？怎样成为客服？

淘宝消费者数量很多，所以客服电话大多就都会处于忙碌状态，所以如果大家遇到一些需要解决的问题，就可以直接通过在线的人工客服进行解决的，这样就可以避免等待时间了。那么淘宝网页版客服在哪里?怎样成为客服?

淘宝网页版客服在哪里?

方式一：

1、首先淘宝商家需要登录自己的淘宝账号到淘宝平台当中，在首页当中点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】进入到淘宝网商家版服务中心当中。

在淘宝网商家版服务中心当中点击【阿里万象】的方式进入到淘宝网商家服务助理当中，若一些简单的问题可以直接通过聊天的方式进行解决。在不能解决的情况下也可以通过右下角的【召唤人工客服】的方式进行在线的咨询解决，若右下角没有的情况下可以直接通过聊天输入“客服”的方式进行召唤。

方式二：

淘宝卖家可以通过登录到千牛客户端或者是网页端的千牛卖家中心当中，在后台当中的左侧悬浮栏中就能找到【阿里万象】通过这样的方式进入到人工智能助手当中，然后在聊天框中的右下角的【召唤人工客服】进行人工客户的咨询。

方式三：

在一些活动或者是官方群当中都有相应的小二可以在线咨询，比如行业的钉钉群或者是官方活动的钉钉群，在互动需要问题都可以进行解决。

怎样成为客服?

1、淘宝官方客服

淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高。

2、私人店铺客服

这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家，然后按步骤申请即可。

其实申请当淘宝客服的流程还是比较简单的，所以大家要做淘宝官方客服也好，做淘宝店铺客服也好，都需要持有良好的态度，不可随意和客户发生争执，对客户要热情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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