旺旺是买家和卖家沟通的桥梁，买家有什么问题，都是通过旺旺和卖家交流的。作为卖家，一定要懂得如何使用阿里旺旺。下面，我们来看看如何回复旺旺，下面是详细步骤。

一、旺旺怎么回复?

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置。

2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击。

3、再点击下方的自动回复。

4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置淘宝自动回复。

5、勾选适合自己的方式，小方框前打勾。

6、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复。

7、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。

二、回复率多少正常？

这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点:

1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因,比如上厕所接电话。

一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

旺旺回复率和响应时间,是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比如当日所有买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。

淘宝卖家可以向朋友求助，这是提高回复率最快的方法。他周围的朋友可以搜索淘宝商店，然后问机器人可以回答的问题，或者人工客服可以回答信息，这样他们就可以向更多的朋友寻求建议，避免永远是同一个人。

如果要回复旺旺，我们直接在旺旺里面回复就可以了。其实，我们还可以设置自动回复，这样可以更加快速帝回复客户，对回复率的提高是有一定的帮助的，大家可以按照上面的方法来设置。

天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？怎么设置子账号？

对于天猫商家来说，天猫商家旺旺账户是非常的重要的，各位天猫商家们还可以去设置天猫子帐号哦，那么天猫商家旺旺账户的子账户收费吗?接下来的内容中为大家进行相关介绍哦。

天猫商家旺旺账户的子账户收费吗?

天猫旺旺的子账号收不收费的。现在的天猫旺旺可以建立很多相对应的子账号，但是每个账号的权限和作用是一不一样的。

怎么设置子账号?

天猫子账号分流设置是天猫商家为了方便分工管理，提供工作效率想一种方式。旺旺子账号设置与管理，主要用于内部元的管理，为商家提供便捷的管理。子账号分流设置主要是指旺旺分流。

天猫子账号管理主要有沟通功能，用于旺旺分流接单。当店铺生意特别火爆的时候和主旺旺聊天的人特别多时，可以启用子账号的分流功能，一部分咨询的人就会被分配到与子账号聊天。同时，如果得到主账号的授权，子账号可登录卖家中心帮助管理店铺如发货，退货的管理。

除此之外，各位还可以使用天猫子账号及设置账号分流，具体操作步骤如下：

1.主账号后进入，管理我的子账号管理后台，然后在开始设置。

2.子账号分流设置的方法。

找到旺旺分流，直接点入分流设置里面。在旺旺分流的主界面，可看到整个客服的组织结构，找到分流的账号，然后启用。若要进行分流分组设置或主账号分流设置，就选分流设置，即可跳转客服后台。

3.新版的分类，可开启新版旺旺子账号的分流。天猫卖家可以在登录子账号后，启用新版的旺旺，然后进行设置。

关于开头提出的问题，在以上的内容中为大家进行介绍了，天猫商家旺旺账户的子账户是不需要收费的，而且对于商家来说，设置了子帐号以后，还是可以带来很多方面的好处的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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