为了能够更好的做好网店客服工作，一些卖家也会选择将客服服务外包出去，可是大家是否知道这种一般需要多少钱呢?又是怎么收费的呢?我马上就来给各位分享。

一、 长期客服服务价格

长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的，第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;

第三种是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。

二、短期客服服务价格

短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。

具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

怎么收费?

一、专人专席客服

价格是4500-5500元/人/月之间。

二、按提成收费的客服

一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。

三、按日咨询量收费

次月初结算上月的平均日咨询量，咨询量少的服务价格每月800元/月左右，咨询量多的几千块/月不等。

四、临时需要大量客服的店铺

针对突发状况需要客服，启用效率高，价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。

网店客服外包怎么接单？需要培训吗？

随着电子商务的兴起，很多电商平台如雨后春笋，而网店创业也成为很多人的选择。既然开网店了，就少不了客服的，因为客服能够帮助店铺更好的维护客户，而且在售前和售后也都少不了客服。而网店客服也是需要技术的，因此一些商家会找外包客服。那么网店客服外包怎么接单?需要培训吗?

网店客服外包怎么接单?

首先可以通过淘宝、京东、拼多多等平台推荐的比较正规的外包公司，也可以在网上找一些评论比较好的外包公司或者同行推荐的，卖家可以通过网上的联系方式直接跟这些公司联系。

在正规专业的客服公司接单后，会根据商家的咨询要求，推荐适合商家的合作类型，以及合作方案。商家也可以去客服公司实地考察，看一下公司的管理制度、合作过的方案、客服人员的素质等等。

如果选择的是电子商务平台推荐的，商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。如果是自己在网上找的，双方确认好价格、服务方式后，正式签订合同，然后开始服务。

需要培训吗?

需要，在服务的最开始阶段，商家要去客服公司或者在线对客服人员进行店铺详情和产品知识的培训，一般大概是3-5天，有产品的复杂程度决定。然后就是商家和客服公司长达一个月的磨合期，经过这一个月的磨合，合作基本也就稳定了。在磨合的时候，双方要多沟通，不要等出来问题在互相推卸责任，这样合作才会更愉快。

如果是商家选择外包客服，就要根据自己店铺规模选择。而且要选择正规的外包公司，然后签正规合同，这样就能给自己和店铺做好保障。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

做淘宝天猫客服需要什么能力？好不好做

淘宝直播被处罚怎么看？严重违规5次怎么办？

淘宝补层级可以用自己的号吗？怎么补？

更多资讯请关注幕 思 城。