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天猫申请维权后如何举证？需要什么证据？

2022-03-09|11:04|发布在分类 / 开网店| 阅读：438

在天猫平台上购物之后，有一些朋友遇到了一些意外情况，比如说收到了假货，比如说质量问题，因为和商家无法协商出一致的结果，所以申请维权，但是有很多朋友不知道天猫申请维权后如何举证?

基于抽检的神秘性，质检公司和品牌商的权威性与法律效应，原则上不支持申述。如果会员对抽检结果有质疑，需要申述并安排复检，请在15天内提交相关质检合格证明，登录卖家中心--违规记录页面中进行申诉，我们将会申请复检。

复检出结果有误的，撤销处罚，并恢复商品，复检结果无误的，复检费用由您承担，处罚无法撤销。余样不足的情况下不支持复检，淘宝开店一定要注意商品品质。

其实被抽到的概率不大哦，天猫的店铺有这么多家，只要你的商品质量过关，然后没有什么重大违规的事情，那么是基本不会被抽检到的。一年会有一次，没有具体的固定时间规定的。

天猫申请维权后如何举证

天猫申请维权后如何举证？

一、举证页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，系统会判决举证方、举证内容，请在收到举证通知后及时举证。

二、预处理页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，当消费者完成举证后，还会给予商家24小时的处理期。

三、退款管理页面

当进入举证流程，可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;

注：在举证环节，商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致，后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理，小二处理期间商家无同意入口。

淘宝举证号怎么上传?

1、首先我们打开自己的阿里旺旺客户端，找到需要举证人的聊天记录窗口。

2、在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”。

3、在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”，也可以按F8快速打开哦。

4、在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”，我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里投诉举证里我们找到对应的聊天时间，然后在“投诉举证号”这里把举证号复制进来，确认好是不是这个投诉对象，无误后点击最下面的“生成”按钮。就可以啦。

F&Q

1、在举证期间，我和消费者协商成功退款，这笔交易会计入纠纷吗?

答：不计入纠纷率;

2、增加“举证流程”，对我的退款时长有影响吗?

答：增加“举证流程”有利于买卖双方明确对方的问题，进而提高自主协商的效率，缩短维权的处理时长。因此我们建议商家积极、主动响应消费者的诉求。若协商不一致流入天猫小二处理，小二会基于双方提供的凭证直接判决，对退款时长影响并不大。

3、举证已完成，为什么还有24小时的倒计时?

答：亲，消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，还会给予商家24小时的处理期，之后会进入到天猫审核凭证期，在此期间，请您耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，天猫小二会尽快为您处理问题哦。

4、商家已完成举证,24小时倒计时超时了维权会怎么样?

答：亲，如双方举证完成后，在24小时的预处理期仍然未和消费者就交易协商一致的，交易将会由天猫小二介入处理。

5、我误操作了完成举证，还要上传凭证的该怎么办?

答：亲，您可以用发表留言的方式上传凭证，每次最多发表200个字的留言，每次可以上传说5张，每张不超过5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

在发生维权的时候，因为淘宝天猫平台只会看证据，谁的越充分，谁获胜的机率就越大。所有在交易维权时，大家可以使用阿里旺旺聊天记录作为证据，来维护自己的合法权益。