有许多小伙伴跟我说，想找个淘宝客服的兼职做做，赚点零花钱，想知道客服的上下班时间。那么，今天我就来介绍一下，淘宝客服几点下班?

这个主要看商家要求，没一个固定的标准，一般都是上班8个小时，有的客服两班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

淘宝售后客服几点上班?

淘宝售后客服一般也是分为两班倒。随着现在人们生活节奏较快，越来越多的人白天上班没有时间处理售后的问题，只有等晚上的时候才会有淘宝售后的问题进行咨询，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

上班时间：(白晚班轮换)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

淘宝售后客服工作职责

1、岗前会议，熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造，了解当天淘宝店铺活动安排，优惠策略，赠品等。

2、检查快捷回复

3、调整自己的心态，售后客服心态要保持平和，不能带着情绪上岗。

4、整理返件，将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发件信息核对。核对上的返件主动联系买家，进行下一步的售后或者是退款换货的操作。

5、正常接待售后咨询

售后的问题多种多样，包含查件查物流，联系相关的单位进行沟通协调，同事安抚买家的情绪。

以上就是淘宝客服几点下班以及淘宝售后客服几点上班的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。

淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作职责是什么？

现在在淘宝上进行购买，对大部分人来说，变得非常频繁，那么就会有相对应的一些问题，需要和淘宝客服进行沟通，比如说什么时候发货，质量等等问题。这些问题当然需要淘宝客服上班才能解决，淘宝客服一般几点上班?

一般来说，淘宝店客服分两班，早班是9:00-18：00，晚班是16: 00-24: 00。具体的淘宝客服工作时间应该以门店为主，大多数门店白天都有在线客服。如果联系时间太晚，他们可能会离开工作岗位。像一些大型淘宝商店一样，营业时间会相对较晚，大概在11点或12点左右。

淘宝客服工作职责是什么?

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道:

1)、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在淘宝买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，(是看性价比或款，品牌或者价格)

2)、帮助顾客一些小问题。

如:因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4)、处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

5)、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

淘宝客服是我们网上购物遇到什么问题时咨询比较多的了，但有时候我们会发现，咨询客服的时候没有响应，有时候甚至是不在线，那是因为淘宝客服下班了，所以记得在上班的时候去联系!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝店统计中销售分析类名词解释是什么，怎么操作？

淘宝新手卖家要去哪里找货源？什么平台的货源更好？

参加了春节不打烊活动成功 为什么页面还是显示2月11日前发货？

更多资讯请关注幕 思 城。