抖音服务工单对店铺有影响吗？如何处理抖音服务工单？

抖音商家注册店肆之后，难免会收到服务工单，大部分都是和物流有关系，那么抖音服务工单对店肆有影响吗?

今日我们来简略看一下。

依据字面意思我们能够把它理解为工作单据。

抖音服务工单是投诉内容记录嘛。

工单界说由一个和多个作业组成的简略维修或制作计划，上级部分下达任务，下级部分领受任务的依据。

对店肆影响不是很大，可是会影响到抖音客服的绩效收入。

怎么处理抖音服务工单?

一：抖音小店未发货退款抖音商家进入售后，挑选未发货退款办理-待审阅页面，就能看到所有需求承认售后的订单。

抖音商家需求在48小时内对订单进行处理，否则系统默认“退款”，关于行将超时的订单会进行提示。

第一步：进入抖音商家后台，点售后—未发货退款进入页面，点“待审阅”即可看到需求操作订单;第二步：看到需求操作订单点“处理”，有“回绝”或“退款”操作。

若选退款，用户无需退款直接将退款退至用户账户中;若选回绝，需求填写物流发货信息才干点“回绝”操作。

二：抖音小店已发货待审阅退款抖音商家进入售后，点已发货售后办理-待审阅，展示需求承认的售后订单。

第一步：进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待审阅”即可看到需求操作订单;第二步：看到需求操作订单点“处理”，有回绝、退款、退货退款等操作;当用户挑选退款，商家能够检查“用户凭证”，检查能够点不同意用户恳求，回绝申请。

点击退货退款，就需求填写售后信息，如收货地址、短信通知，点“确认”进入等候用户退货状态。

三：抖音小店已发货待收货退款抖音商家进入售后，点已发货售后办理-待收货，展示所有“等候用户退货”售后状态的订单。

第一步：进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待收货”即可检查需求操作订单;第二步：抖音商家能够点“提示发货”或“处理”;提示发货，即提示用户寄回商品;处理，进入订单信息页面点“退款”或“回绝”处理。

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