对于淘宝商家来说客服是非常重要的岗位，如果大家想要从事淘宝客服岗位的话，可以了解一下客户的工资提成是怎样的。这样可以知道自己的赚钱方向是什么样的，下面的内容中进行介绍。

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。

底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等。

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘宝客服主要干什么?

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平时解答买家对于宝贝的问题，如果买家下单了，却没有付款，客服要去礼貌催单。若是买家已经付款了，那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意，也是需要先与客服沟通，反映情况，才能申请退货成功。

因此淘宝客服的服务质量的好坏，可以给买家的留下是否良好的印象。从而得到回馈-回头客。所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在。因此做淘宝客服的必须要了解一些技巧。

1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

3.打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。

4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。

5.要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

6.有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。

淘宝客服岗位除了有基本的工资以外还有提成，如果能够促进转化的话，然后都是有提成的。像一些淘宝店铺的销量非常的少，作为淘宝客服这个岗位的工资方面也都是挺高的呀。

淘宝客服务费与佣金的区别

都知道淘宝客是卖家推广的一个好帮手，所以现在仍有不少人利用空余时间，甚至是全职做起了淘宝客来，通过推广成功交易，即可赚取佣金。无论你是卖家还是淘宝客，除了要清楚佣金之外，还有一个费用同样是必须要清楚的，就是服务费。ZC

可能有部分卖家没有遇到过服务费这一个项目，这是设置了营销团长活动才需要支付的一个费用。下面为大家细说一下：

淘宝客佣金，是在淘宝客成功交易之后，直接从卖家绑定的支付宝账户中扣取的，这其中不涉及到服务费，只是扣除佣金。

淘宝客服务费，又分两种情况：对于淘宝客来说，是阿里妈妈收取的，形象一点说，就是给阿里妈妈的报酬，因为阿里妈妈提供了这样一个平台赚钱，平台也是需要维护的，所以就需要你支付一定的服务费。这个服务费的比例是淘宝客佣金的10%。

对于卖家来说，如果报名团长活动，才需要支付服务费，是要支付给组织这个活动的团长的，则最终的佣金是服务费+佣金的总和。例如：佣金20%，服务费5%，宝贝售价为50元，那么你支出的佣金为12.5元。

如果通过淘宝客成交的订单发生了退款，无论是否已确认收货，都是不收取佣金的;若是部分退款，则按实际成交金额计算佣金。

例如成交金额为100元，买家申请全额退款，则卖家无需支付佣金;若买家申请10元退款，则按照90元去结算佣金。

不知道各位淘宝客和卖家对佣金和服务费是否有了比较清晰的了解了呢?这毕竟是关乎到自己的利益的问题，所以大家都要清楚，这样才能避免资金受损。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注幕思城电商哦。

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