淘宝售前客服是什么?淘宝有什么职责?淘宝主要是为了促成各个买家购物成功，具体有哪些职责呢?以下是小编整理的淘宝是什么的内容。

职责一：岗位职责

1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易;

2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。

3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。

4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。

5、可独立处理简单售后问题。

职责二：岗位职责

1、 通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘;

2、 需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务;

3、 按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;

4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;

职责三：岗位职责

1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;

4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;

5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;

6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;

8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;

9、上司安排的其它事项。

淘宝卖家子账号权限开通教程

淘宝开店小编在给大家讲解店铺后台管理的时候，又介绍到淘宝子账号管理操作技巧，本文延伸上述内容，为大家说说权限设置。

为了方便店铺管理，通常淘宝卖家会设置子账号权限给店铺人员，本文分享淘宝卖家开通子账号的加错，需要的朋友可以参考下。

开通子账号一方面是为了分工，另一方面也是为了授权给一些临时的人，比如装修美工、数据优化等、店铺运营等

1、使用主账号 进入卖家中心

2、左侧栏店铺管理 点小三角展开 找到子账号管理，点击进入。

3、进入子账号页面后，在点新建员工

4、一些信息仔细填写好，信息都填好，在点上面的确认新建

注意事项：子账号名称正确写法：主号:子账号名(中间的冒号要使用英文模式输入)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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