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淘宝客户流失的原因和对策方案是什么？

2022-03-09|11:04|发布在分类 / 开网店| 阅读：319

淘宝客户的流失对于店铺来说是一件非常痛心的事情，每家店铺，其实，都想要留住客户，所以，很多时候店主也想知道流失的原因到底是什么?以及解决方案的对策在哪?那下面，我们就来说下。

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淘宝客户流失的原因和对策方案

1、店名没有吸引力，店铺名称吸引回头率或者增加新点击，如果有名称没有存在感，顾客往往购物完都忘记了。所以为店铺起独特的名称是有必要的。

2、体验是不满。有些店不重这点在顾客咨询或者过程中发生些不愉快，导致这类原因多集中在：速度、质量、态度、运送过程中包装出现损坏等。所以，各位多花点时间在这方面，会给店铺带来不错的订单量。体验感这块的改善对于找客户是很关键的。

3、没有新鲜感，一间店连产品都是大众化，没有特色，顾客每次浏览产品都是一样的只是颜色不同。没有新鲜感这是开店的弊端，所以，应该时刻紧跟潮流动向，发掘多点流行产品。

4、产品定价，所有的买家多属于精挑细选那种类型，当然有些人是属于冲动型的，就是不管价有多贵，感觉穿在身上会很炫、很受人关注，只不过这种类的只存在少数。

所以应该在产品价格方面多参考同类店销售的产品，再作出相对调整，在能赚取利润的情况下降本增加客源也行，这个是常用的引流方式。

对策方面：

1、做好质量。要明白质是维护忠诚度最好的保证，是对付竞者的最有力的武器，是保持增长和赢利的途径。可见，店只有在质量上下大工夫保证耐用性、可靠性等价值属性才能在市场上取得优势，才能为商品的销售的推创良好的基础，也才能真正吸引、留住客户。

2、树立“客户至上”服务意识。一家店如不能够控制好客的流失，那么这件店是有很大的损失的，因为回头客确实是让店销量上去的重要因素，因此，各位店铺的运营者须要把这个问题当作重中之重来分析。

淘宝客户流失的原因和对策方案我们都跟大家做了分析，各位可以对照店铺的情况去选择对应的方式去进行解决，不同的流失原因大家要深挖下这个指标和行业的差距，通过优化来让数据有变化，从而拉会客户。