淘宝买家想要对商品有进一步的了解，那么大多数都会去咨询客服。现在买家对客服的要求越来越高了，为了满足部分买家的需求，淘宝推出了专属客服服务。那么淘宝专属客服怎么设置呢?

一、目前只有报名参加含有专属客服的活动中，入选优选商家白名单中才有可能开通淘宝专属客服。首先打开千牛的首页，然后去搜索客户服务点击图标。在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。开通专属客服成功之后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

卖家开通淘宝专属客服之后，就可以和消费者建立专属关系，一旦消费者同意，并且建立专属关系，那么消费者便会成为店铺的长期客户。除非消费者自动解除关系，不然这种关系会一直存在的，每一家淘宝店铺，最多可以得到五千位的邀请名额，虽然数量很多，但是并不是所有被邀请的消费者都会同意加入。

二、开通专属客服有什么用吗?

1、淘宝店铺开通专属客服之后，可以召回店铺的老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后，双方确立专属关系。

2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服会直接通知专属客户，或者在店铺做活动的期间，提醒消费者回店购买并且享受优惠。

3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回，当店铺活动开始之后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

卖家开通专属客服功能好处多多，但是并不是每个淘宝卖家都有资格开通的，如果不在专属客服的白名单之内，那么卖家就要好好的运营店铺了，提高客服的回复技巧，这样才能和客服保持好关系。

淘宝专属客服设置在哪里？如何使用专属客服？

卖家参加淘宝官方活动之后，为了更好的提高店铺数据，一般都会去开通专属客服，让买家能够感受到卖家的用心。专属客服开通是有条件的，只要符合条件就可以设置专属客服。那么专属客服设置在哪里呢?

首先打开千牛工作台的页面，在搜索框里搜索“客户服务”， 在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功，开通成功后，点选“全店客户管理”，就可以设置专属客服的相关信息，专属客服不是每个店铺都有的，需要提交申请给淘宝小二，通过之后才可以开通使用专属客服。

如何使用专属客服?

1、卖家开通专属客服之后，淘宝系统会自动拉取近30天符合店铺设置要求的老客户，最多可以拉取5000个老客户，之后需要卖家自己设置拉取客户。卖家也可以将邀请链接推广至首页、详情页，客服可以在询单的页面里自主邀请符合条件的客户，直接发送邀请卡片，设置专属客服通道，也可以把链接发送至站外的其他平台。

2、店铺去老顾客发起邀请之后，但是客户拒绝邀请的，那么卖家三个月内是无法再对买家发送邀请，当老客户主动解除关系量过大的话，那么淘宝平台将暂停商家使用专属客服的功能。店铺邀请到老客户之后，那么淘宝卖家就可以为客户推送店铺的服务，自动上新、自动提升货、异常物流等提醒。

3、如果店铺参加的是淘宝官方活动，那么卖家可以针对未购买的客户进行召回，通过发送优惠券的权益，给予客户一定的优惠，从而提高店铺的转化率，也能给客户一个良好的购物体验。

专属客服主要目的是为了维护店铺的老客户，和老客户建立良好的关系，从而提高店铺的转化率。如果没有资格开通专属客服卖家也不要着急，只要好好的经营店铺，那么迟早会被邀请开通的。

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