都知道淘宝店铺内肯定会有淘宝客服的，其实还有一种客服是负责店铺做单的，叫做做单客服，虽然两种客服的工作内容不同，但是性质都是差不多的，很多人好奇淘宝做单客服的具体工作内容，下面给大家介绍下。

淘宝做单客服是做什么?

其实做单客服还是做客服应该做的事情，具体表现在以下几点：

1.解答困惑

店铺在网店卖东西，浏览的顾客会很对，咨询的顾客也会很多，货比三家，这个时候客服就起了很重要的位置，不但要为顾客解答困惑，还要把自家的优势说出来，要有耐心的为顾客解答，引导顾客购买。

2.核实订单

当顾客付款之后，客服首先要和顾客进行核对订单及地址，确认电话等信息是不是正确，以免造成不必要的麻烦，如果真的出现问题就会造成双方的不愉快，甚至会影响以后顾客再次购买还会不会来。

3.物流跟踪

当淘宝商品寄给顾客的时候，客服要实时关注物流的信息，如果出现问题或者延迟的时候，及时的联系物流并尽快的解决问题，避免物流延迟，影响顾客的心情和评价。

4.售后服务

顾客收到商品的时候，我们可以主动的联系顾客，询问顾客是不是满意，有什么疑问没有。及时的和顾客进行沟通和交流，如果出现任何问题都要耐心的为顾客解决。

5.顾客分类

不是顾客下单之后就付款，有的还在纠结，有的顾客咨询之后就不想买了，这时候客服要主动的了解顾客为什么没有付款，是不是出现什么问题了，了解顾客的需求，合理的给出建议。

淘宝做单客服就是帮助店铺联系做单的威客和平台，当店铺有做单需求的时候就发布做单任务，然后帮助店铺随时监控做单的情况，及时的反馈做单的情况，做单的最终效果怎么样也是需要做单客服担责的。

淘宝店铺如何购买粉丝，增加淘宝店铺粉丝量

淘宝店铺如何购买粉丝，快速增加自己店铺的粉丝量呢?淘宝店提升粉丝，从而增加自家店铺的粉丝量，是每个淘宝卖家的必争之地。很多淘宝卖家会羡慕一些品牌店铺拥有成千上万的粉丝，那么淘宝店铺如何购买粉丝，接下来小编将为大家答疑解惑。

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一. 什么是淘宝店铺粉丝?

在了解淘宝店铺如何购买粉丝之前，需知道淘宝店铺粉丝到底是什么。其实，当顾客关注你后，他就成为你的粉丝。粉丝一般分为两大类：第一类是你忠实的顾客，这类粉丝是口碑传播的主要源头。另一类是潜在顾客，他们可能关注你店铺许久，但是需要搜集更多信息后才采取行动。

二. 淘宝店铺粉丝可以买吗?

其实，现在绝大部分的淘宝店主都在买粉丝收藏，现在买粉丝已经成为了一个公开的秘密。关于淘宝店铺怎么买粉丝关注，其实现在有了许多淘宝店买粉丝软件。虽然淘宝店铺买粉丝是不会封号的，但是不过可能会被扣分处罚。建议还是从正常的店铺推广来，店铺做好了，产品得到大家的喜欢，粉自然就多了。

三. 淘宝店铺怎么增加粉丝关注?

1. 为了增加淘宝店铺的粉丝关注，可以在自己的店铺里安装关注店铺的插件，引导买家关注本店铺，成为本店的粉丝。“关注”的形式可以多样，例如按钮、图片、banner等，只要能够吸引到顾客的眼球就行了。“关注”可以布点到店铺所有流量大的区域，让按钮“无处不在”。

2. 吸引你的顾客去点击这些“关注按钮”。这时，你需选准目标，思考好哪些人最有可能成为自己的店铺粉丝呢?一句话，你能够接触到的用户都要想方设法的说服他们关注你的店铺。例如：大量购买或多次购买过店铺商品的用户，收藏或分享过本店铺的用户。

3. 说服潜在顾客关注你的店铺，着重强调加你关注有什么好处。给他们强调当下利益，比如加店铺关注的顾客可以送什么礼物;给他们强调长远利益，比如粉丝以后购买商品可以享受粉丝价。同时，也可告诉他们加关注后给购物带来的便利性。

4. 告诉顾客怎么成为你的粉丝。很多买家还不清楚淘宝页面，所以当你让他们关注你时可能他们并不知道该怎么操作。这是，为了增加自己的淘宝店铺粉丝，清晰的引导非常重要。

总之，大家尽量按照正常的推广来增加自家的店铺粉丝。同时，也可以利用一些社区平台如微博，微信进行宣传，从而增加自家淘宝店铺的关注量。这就是关于淘宝店铺如何购买粉丝的一些基本问题。如果还有关于淘宝店提升粉丝的问题，请关注幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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