消费者给到服务差评怎么办?服务差评后就无能为力了吗?淘宝店铺服务评价决定消费者口碑、与店铺成交转化、客户留存息息相关。

想挽回消费者口碑、想得到消费者认可，想店铺回头客越来越多，快来开通【不满意服务挽回】吧，马上到客户服务平台设置起来哟!

【不满意服务挽回】是：

消费者对人工客服服务不满意时，淘宝商家可以安排更优质的二线客服跟进，提升消费者咨询服务体验。

【商家使用指南】：

第一步：打开千牛，进入“客户服务平台”插件，点击服务管理-不满意服务挽回。

第二步：在【启用场景】中勾选使用方案：消费者对人工客服评价“不满意”“很不满意”时，启用分配给二线客服处理，给消费者提供处理方案，提升消费者体验。注意：用户评价不满意时，需至少有一个在线不挂起的二线客服才会出现该提示按钮。

第三步：在【处理方案】中设置添加二线客服，当消费者点击【更换客服】时随机分配在线的二线客服进行跟进。注意：至少配置1个客服。

第四步：点击保存设置，即生效。

淘宝客服同学可以到客户服务平台设置不满意服务挽回，即可安排更优质的二线客服跟进，希望能够对各位卖家们有所帮助。

另外，淘宝卖家们除了需要做好上述工作，其实在给客服分流时也要讲究相关的规则。建议淘宝卖家的分流去优先遵从最近联系人逻辑，优先分配给最近联系过的客服。比如消费者昨天联系过售前客服，那么今天消费者再进线，我们也会优先分配给售前客服。

淘宝客服介入不满意怎么办？

我们在淘宝购物时，难免会碰到各种各样的问题，于是就要申请淘宝客服介入，那么淘宝客服介入不满意怎么办呢?作为淘宝老司机的亲们可能已经知道对淘宝小二处理不满意应该怎么办，对于新手来说究竟对淘宝小二处理不满意应该怎么处理呢，想要了解的亲们可以看看今天分享的这篇文章吧。

淘宝客服介入不满意怎么办?

我们都知道淘宝客服介入如果不公平不仅会影响判决结果而且还会影响到其中一方的利益甚至可能会给平台客服造成不好的形象。那么对淘宝客服介入不满意怎么办呢?

一、若订单是未确认收货时发起的维权：

1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

二、若订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：

1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

除此之外，对淘宝小二介入不满意的话，也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的，只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。

淘宝介入一般是谁赢?淘宝小二介入偏向谁?

卖家反映：碰到一个素质极差的买家，我本来卖的就是坏的二手闲置物品，没向买家做如何保证。而且具体故障描述的十分清楚，没有任何隐瞒，且让他认可介绍再付款。

接着买家拍下，我修改了价格成交了。且价格十分低。可是买家一收到上来就仅退款，我十分恼火，没有同意。买家修改了协议继续退款，我再次拒绝。现在小二介入，想问一下淘宝介入一般是谁赢?。

小编认为，一般情况小二都会偏向买家一点，对卖家会有点强制的感觉，只是我个人的感觉，也因人而异，如果小二给你的处理你不满意，你可以拒绝处理，让他换个小二来处理。

淘宝客服介入不满意怎么办?大家知道怎么处理了吗?以上就是今天小编整理的针对淘宝小二处理不满意问题的全部介绍，不知道阅读后是否解决了亲们的困惑，通常这个问题其实我们还是比较常见的，小编建议亲们可以在平时的运维过程中逐步细心学习，留意实时规则或者分享，这样在遇到一些问题时，才不至于一脸蒙圈不知如何处理。更多关于运营资讯，尽在幕思城电商，我们期待您的加入!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺严重违规被扣了12分，直通车推广开不了吗？

淘宝店4年前的订单现在要求开发票能拒绝吗？

淘宝店铺宝贝宝贝天天特价的活动价设置为一口价的几折？

更多资讯请关注幕 思 城。