现在淘宝店铺设置一个淘宝客服是不够的，尤其在商家们报名参加了促销活动以后，店铺的流量会在短期内大量增加，客服只有一个就会忙不过来。那么淘宝客服类型有哪几种?  

淘宝如何设置多个客服?  

淘宝店铺增加客服有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码第一种方法比较简单，第二种店长要有使用代码的常识两种添加客服的方式，前提都是需要开通一下自己的子账号  

开通子账号方式如下：  

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理”  

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数  

3、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片蓝框中的“新建员工”  

4、进入创建页面，填写的基本信息按照要求填写就可以，这里需要注意子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重  

5、填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置对应的权限  

淘宝客服类型有哪几种?  

1、初级客服，需要对淘宝联盟服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的宝贝规则和参数等，对于宝贝的基本信息和下单步骤熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单  

2、中级客服，中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上  

3、高级客服，高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题  

一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。

淘宝子账号异常关系原因及解决方案

不知道大家在登陆专属后台的时候有没有遇到异常关系的提醒呢？正常情况下，淘宝异常关系是能被转移的，但遇大促活动顺利，有很多功能进行降级，异常关系也是，不能被专属客服批量处理，只能通过子账号进行关系转移。这个异常关系要怎么处理呢？

一、淘宝异常关系包含哪些  

1、子账号状态异常：离职/停用/冻结；  

2、所绑定的客服子账号非专属客服；  

3、所绑定的客服子账号不进分流；  

4、没有绑定专属客服子账号（极少量存在）；  

5、关系绑定在店铺主账号下。  

二、淘宝客服对异常关系转移操作  

1、设置子账号权限；  

把不需要给这些账号的权益，将账号删除，同事对专属客服子账号进行权限配置。  

在【全店客户管理】界面右上角，点击客户邀请设置—发送限制里，对专属客服子账号进行设置；  

2、批量转移；  

①在“专属客服设置”—点击“全店客户管理”，会出现异常关系的弹窗；点“一键转移”，选“平均分配给全部专属客服”或“分配给指定专属客服”，然后点确定。  

②或者通过后台入口转移，点【全店客户管理】-【关系转移管理】进行异常关系转移，和其他希望进行批量的换绑子账号操作。  

三、淘宝异常关系相关问答 

1、转移异常关系任务，大概需要多长时间？  

平均需要4-8小时，如果遇到转移任务量大的情况下，涉及到cem的处理速率，可能出现跨天，3天内均有可能，超过3天（72小时）会自动超时。  

2、已转移异常关系，但后台异常关系数量没变化？  

情况1）：执行转移操作后，后台数据是T+1生效的，所以转移24小时后再查看转移后的异常关系数量；  

情况2）：转移后的关系依然属于异常关系，请详细查看上方的异常关系定义，确保真的将异常关系转移为非异常关系，否则始终会被提示；  

情况3）：如果是转移到主账号的异常关系，即使主账号已设置分流，依然是异常关系，请将异常关系统一转移至子账号；如果转移到子账号依然存在异常关系的提醒，请看情况2）的说明。  

3、被转移的异常关系，显示在“转移中”时，批量下行可触达吗？显示“已转移”当天可触达吗？  

显示在“转移中”的关系，批量下行是不可触达的，只有显示“已转移”，当天即可下行触达。  

以上就是对淘宝异常关系的转移操作说明啦~希望能对大家有所帮助，感谢阅读。  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝直通车怎么关闭？关了有啥影响？

跨境电商风口上制约仍不少

淘宝店可以注销了换个号开吗？淘宝店注销怎么重开？

更多资讯请关注幕 思 城。