抖音是一个专供娱乐的app，我们在这里可以看一些有趣的视频，看着看着可能会被吸引下单购物。如果对购买的产品不满意，而商家不予解决，我们是可以投诉的，来看看投诉方法吧。

一、买东西投诉在什么地方?

1、登录【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择想要投诉的商品订单，转入【订单详情页】后，下划界面点击下方的【官方客服】，在聊天框内输入所需要投诉的店家后，点击【连线人工客服】选项，接着根据需要投诉的内容进行反馈就完成了。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到所需要投诉的商品订单，点击后页面转至商品小店，找商家客服，创建和商家的对话框后，找到对话框页面的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】界面，在当前界面中找到【投诉商家】并点击，接着结合投诉内容选择所对应的投诉内容。

3、拨打官方客服电话发起投诉。

二、买东西投诉有什么影响?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或抖音虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

按照上面的方式，我们就可以去投诉抖音商家了，如果投诉成立，商家会受到一定的惩罚，如果是售卖假货，商家需要对买家进行赔付，还有可能被起诉，如果违规严重，对卖家影响很大。

抖音投诉商家会给解决吗？投诉方法是什么？

在抖音平台中，各位抖音用户们如果有问题的话，可以去进行投诉，很多人都喜欢在抖音平台购物，如果投诉了商家的话，是否可以处理呢?下面的内容中为各位抖音用户们带来介绍。

抖音投诉商家会给解决吗?

在抖音上投诉商家是可以给买家解决问题的，只要有合理确凿的证据是可以投诉卖家的。投诉抖音卖家可以直接寻找平台上的官方客服进行投诉，也可以拨打“10101588”官方客服热线进行反馈。投诉举报抖音商家的具体操作方法如下：

1、登录【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，点击想要投诉的订单，接着便转入【订单详情页】，滑动页面找到界面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所要投诉的店家后，点击【连线人工客服】选项，接着根据需要投诉的内容进行问题反馈即可。

2、登录【抖音app】，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并跳转至商品小店，找到该店铺的客服，创建和该店铺商家的聊天框，接着找到聊天框右上角的【...】选项，转入【当前店铺设置】界面，在页面中点击【投诉商家】，随后结合投诉内容点击对应的投诉内容。

3、拨打官方客服电话“10101588”进行投诉。

要是以上方法都没办法解决的话，还可以经由“消费者协会”进行投诉反馈。

1、拨打消费者投诉电话。

可以通过拨打【12315】电话进行投诉，不过要在“12315”号码之前加上商家所在地或者是所需投诉的平台总部注册所在地的城市区号，即“区号+12315”。官方客服接听时间：周一至周五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

2、通过12315官方平台进行投诉反馈。

(1)在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站，进入后找到并点击【请登录】进行登录;

(2)在登陆界面输入用户名、密码完成“登录”，若是没有注册账号则要先注册;

(3)登录后返回主页选择【我要投诉】，转入到申请投诉页面，消费者在阅读完投诉须知后便可以开始申诉;

(4)填写所要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在企查查、天眼查等网站/app上填写【所要投诉的软件名】便可以查到公司全称)，并点击右侧搜索;

(5)在结果的选择中找到所对应的公司，点击该企业进入【消费者信息】界面，填写个人基本信息，按下【提交】选项，进入【业务信息】界面，填写购买的商品或服务和投诉诉求，确认完成后点击【提交】即可。

我们在抖音平台中如果投诉了商家，那么抖音平台是肯定会去进行处理的。所以为了能够更好的达到效果，各位抖音用户我们需要准备好足够的证据才行，进行投诉的时候需要提交。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。