我们在京东购买东西之后，如果对产品质量不满意，可以向卖家申请退款，但是，如果卖家不认可质量问题，拒绝退款，我们就只能申请平台介入处理了，该怎么申请呢?

一、怎么申请平台介入处理退款?

1、打开京东，点击 我的 ，点击 退款/售后 。

2、点击并进入 已申请售后的订单 ，点击 京东介入 即可申请介入。

二、平台介入处理退款要多久?

京东退款失败后客服介入，72小时之内才能退款成功。因为京东客服介入的比较慢，而且处理的也比较慢，所以才需要72小时之内。有的比较快的话，24小时之内就可以退款了。 所以也可以催一催京东客服。一般正常来说，如果没有其他问题的话，你申请退款商家就会很快同意的。如果不同意的话或者退款失败可以投诉。

三、官方介入有用吗?

要求京东客服介入处理是有作用的。

京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。

商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

如果要申请平台客服介入，我们点击进入个人中心页面，再点击退款/售后，然后找到要申请客服介入的订单，点击申请客服介入就行了。申请客服介入是需要时间来处理的，大家耐心等待就行。

京东平台介入会影响商家吗？客服介入有用吗？

在京东平台上购物这是比较常见的，但是在进行交易的时候也会出现一些纠纷情况，如若通过店铺客服不能进行处理的话，就会申请京东平台介入，但是如若京东平台介入的话会不会影响商家了?

如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。

京东客服介入有用吗：

要求京东客服介入处理是有作用的。

京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。

商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

通过分析，我们能够知道京东平台介入会不会影响商家，如若消费者投诉的话那么客服就会进行调查，这样对于店铺来说是会有一定影响，卖家也需要采取一定的补救措施，尽量把投诉的影响降到最低。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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