在淘宝平台,顾客就是上帝,淘宝平台特别重视消费者们的感受, -旦有消费者们进行投地推鱼塘 诉的话,基本都会站在消费者问这, 到时候淘宝卖家被投诉的话,会受到什么样的处罚呢?

淘宝卖家被投诉的处罚细则:

1.如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情

况,投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家 ,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元) ,如果买家没有收到货物,投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做"永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商 品的权限一一个月处理。再次违规 ,投诉做冻结处理。

7.卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过 20元(含20元) ,投诉做"永久公示监管”处理。

8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做"公示查看1个月" ,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规,投诉做"永久公示警告"处理。

在以下的内容中为大家介绍了消费者投诉的一-些情况,具体情况具体分析,虽然淘宝平台会维护消费者的权益,但是对于淘宝卖家们的权益也比较的重视,绝对不会去冤枉每个卖家。

淘宝开店侵权被罚 卖家如何申诉

    淘宝开店侵权被罚，卖家如何申诉？

    如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下：

    (一)  被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；    (二)  淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书，并要求被处罚卖家填写《反通知函》；    (三)  被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证；    (四)  淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。如果初步判断申诉材料有效，淘宝会将材料发给投诉人，并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料；    (五)  如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料，或者投诉人提供的反申诉材料无效，淘宝将会撤销之前的处罚。如果投诉人提交有效的反申诉材料，淘宝会将情况反馈给申诉人，并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益。

    如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：

  (一)  投诉撤销书：

 您可与投诉人联系协商，向其解释您的进货渠道问题。若双方达成谅解，您可请投诉人帮您出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；

 (二)  进货凭证：

 如果您的商品是通过正规的渠道进货的，您可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；

  (三)  授权凭证：

 如果您也有该品牌的授权，您可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。

           如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：

         (一)  专利权证：

        如果您本人就是您所售商品的专利权人，您可以提供专利权证书进行申诉；

         (二)  向投诉方进货的凭证：

        如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；

        (三)  投诉方权利存在问题的凭证

        如果您认为投诉方的专利产权本身不合理，您可以提供凭证证明。比如，您可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。

        为了避免上面的麻烦，淘宝开店教程的小编建议大家多看看淘宝规则，因为它不断的变化，像8.1关于侵犯知识产权就有了一些新的规定，具体请查看：侵犯知识产权新规定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

获得手淘首页海量流量，5大流量构成要知道

要做跨境电商吗

拼多多新品如何快速上量？需要注意哪几点？

更多资讯请关注幕 思 城。