虽然有些店铺客服很热情，能够有效解决客户的问题，但是并不是你每一次购物都能遇到这样的客服，也有会遇到蛮不讲理的客服，这时候投诉是最好的方法，那淘宝客服最怕举报到哪?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。  

一、淘宝客服最怕举报到哪?  

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。  

二、如何投诉淘宝客服?  

1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”热线向官方客服投诉，该投诉热线的人工客服工作时间为：周一到周日07：00-次日01：00。  

2、通过平台上的客服小蜜进行投诉反馈。打开【淘宝】软件，登录后进入到【首页】，在页面中找到右下角的【我的淘宝】，点击并进入此页面后，点击界面中的【官方客服】，进入到【客服小蜜】界面后，点击页面上方的【咨询订单问题】，点击所要投诉的订单，转接人工帮忙解决。  

3、拨打消费者申诉举报专线电话12315进行反馈。  

在拨打12315电话时，要加上要投诉的卖家所在地或公司总部注册地址的区号，即“区号+12315”。用户只有在客服人员工作时间：星期一至星期五上午8：30-12：00、下午2:00-5:30，拨打专线才会有人工客服接听，其余时间段是电话录音。  

如果在淘宝购物遇到淘宝客服服务态度不好以及其他情况，我们就可以利用以上方法去进行投诉维护自己的权益，不过作为淘宝客服也要做好自己的职责，将客户服务好，帮助店铺提升销量哦!

淘宝客服介入能退款成功吗？

淘宝客服介入能退款成功吗？当我们在运营店铺的过程中，看到一笔订单买家申请了客服介入，当淘宝客服介入进行处理的时候，究竟对卖家有影响吗？还是说没有关系? 卖家拒绝退款的猫腻是什么？

答:淘宝客服的介入处理，还是要严肃对待的，跟买家尽可能的协商解决，友好沟通，确实买家申请了客服介入的话，会带来如下两个影响。

1、影响淘宝卖家纠纷退款率

客服介入后，如果判定买家维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从未产生以下影响：消保保证金翻倍、反方营销活动的报名受限；

2、涉及到的相关处罚

淘宝客服介入且核实商品确实存在问题的，平台将给予相关的处罚，如果累计扣分达到12分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

另外一方面，当店铺碰到异常的订单，拒绝买家的无理要求之后，买家仍然提交无理由的请求的时候，沟通无效，淘宝店铺也可以提交申请客服介入，维护店铺的合法权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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