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    淘宝投诉卖家电话多少?有什么影响?

    2022-12-25|19:32|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:94

    淘宝是国内最大的电视购物平台,几乎生活中需要的各种商品都可以在淘宝上面买到,而且价格要比线下店铺低很多。有时候价格低了,就容易出现质量问题,严重影响消费者的购物体验。如果卖家不能很好的处理,消费者是可以进行投诉的,那么淘宝投诉卖家电话多少?



    一、淘宝投诉卖家电话多少?

    淘宝投诉卖家的电话0571-88158198,天猫商家的投诉电话是400-860-8608。拨打投诉电话之后,我们就可以将自己遇到的困难提交给客服,这样客服就会根据情况来处理问题,大多数时候,只要能够提供证据,就都可以获得一个令我们非常满意的结果。

    除了打电话投诉淘宝卖家,消费者还可以采用以下方式进行投诉:

    1、直接在淘宝订单处举报

    登录“我的淘宝”-“已买到的宝贝”,找到所要投诉的商品订单,选择对应投诉类型。同时备注清楚投诉的缘由,如果投诉成立,淘宝小二很快就会电话联系。如果投诉不通过,淘宝会以站内信及邮件方式注明驳回原因。

    2、找“淘宝小蜜”举报

    登录“我的淘宝”“客服小蜜”,直接输入想要“想要投诉不良商家”,系统就会引导接入人工客服。到时候直接给客服提供:订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等,人工客服就会马上开始建档调查,一般1—3天内就会出结果。

    二、有什么影响?

    一旦投诉成立,卖家收到额处罚也很严厉,轻则删除商品、扣分,重则店铺降权或者直接清退。如果短时间内有大量消费者投诉,那么店铺就会被降权或者屏蔽了。

    在淘宝购物的过程中,遇到问题是比较常见的,建议消费者先与淘宝商家协商处理,如果对结果不满意,再去找官方投诉,这样效率会更高一些。



    淘宝投诉有用什么?卖家被投诉后有什么影响呢?

    对于一些买家们来说,当我们在淘宝上面也会遇到一些和淘宝卖家产生交易方面的纠纷这样的一些情况,而当遇到这样的情况,我们在和淘宝卖家进行协商之后并没有能够获得一个满意的处理结果或者是双方都僵持不下的话,那么很多的买家么也都会选择来对于淘宝卖家进行投诉,而此刻问题也就来了,当我们在淘宝面投诉卖家的时候有用吗?

    1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

    2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

    3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。

    以上也就是一般来说,在我们对于淘宝卖家进行投诉之后,可能遇到的情况了,而在这里小编也需要提醒大家的一点就是,在我们进行投诉的时候,为了能够投诉成功,我们也一定要能够保留下一系列证明淘宝卖家违规的证据,这样一来的话,淘宝也就能够以我们的证据作为依据,从而更加有利于对于违规的淘宝卖家做出严肃的处理。

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