在淘宝平台，淘宝卖家一般都会设置几个客服，这样可以和消费者聊天，帮助消费者解决问题，促进成交。在淘宝客服账号设置方法，还可以设置为挂起，那么，什么是挂起呢?  

一、账号挂起是什么意思?  

1.挂起是指账号设置为挂起状态，买家通过点击网站上的和我联系发送的消息，基本上不会分流，只能和之前在聊的用户继续聊天。  

2.卖家设置为挂起后，买家看到卖家的状态不变，主账号如果没有开通旺旺E客服，或者所有子账号都到期了，主账号登录旺旺后没有挂起这个菜单项。  

卖家旺旺子账号挂起就不会在分流客户到该账号，不会再有新客户咨询，但是之前联系过的和指定发到那个账号的消息还是可以收到消息，主账号不适用这个规则。  

挂起进程在操作系统中可以定义为暂时被淘汰出内存的进程，机器的资源是有限的。  

在资源不足的情况下，操作系统对在内存中的程序进行合理的安排，其中有的进程被暂时调离出内存，当条件允许的时候，会被操作系统再次调回内存，重新进入等待被执行的状态即就绪态，系统在超过一定的时间没有任何动作。  

二、淘宝客服怎么设置挂起？  

1、淘宝主账号实际操作挂起来的途径，进到“子账管理方法”后台管理，点一下【在线客服分离】-【实时数据】，点一下【挂起来】就可以了哦  

2、PC千牛卖家端挂起来方法(请升级千牛卖家最新版)：  

1)微软系统：  

2)ios系统：  

3、移动端千牛卖家挂起来方法(请升级千牛卖家最新版)：  

友情提示：挂起来后实际操作解挂的途径也是一样哦，只需在挂起来的情况下再度点一下同一个部位就消除挂起来了。  

如果淘宝客服账号设置了挂起，则之前和这个客服聊天的买家会自动分配到这个账号，但是，不会再有新客户被分到这个账号。这里给大家介绍了设置账号挂起的方法，大家可以了解下。

淘宝子账号异常关系原因及解决方案

不知道大家在登陆专属后台的时候有没有遇到异常关系的提醒呢？正常情况下，淘宝异常关系是能被转移的，但遇大促活动顺利，有很多功能进行降级，异常关系也是，不能被专属客服批量处理，只能通过子账号进行关系转移。这个异常关系要怎么处理呢？

一、淘宝异常关系包含哪些  

1、子账号状态异常：离职/停用/冻结；  

2、所绑定的客服子账号非专属客服；  

3、所绑定的客服子账号不进分流；  

4、没有绑定专属客服子账号（极少量存在）；  

5、关系绑定在店铺主账号下。  

二、淘宝客服对异常关系转移操作  

1、设置子账号权限；  

把不需要给这些账号的权益，将账号删除，同事对专属客服子账号进行权限配置。  

在【全店客户管理】界面右上角，点击客户邀请设置—发送限制里，对专属客服子账号进行设置；  

2、批量转移；  

①在“专属客服设置”—点击“全店客户管理”，会出现异常关系的弹窗；点“一键转移”，选“平均分配给全部专属客服”或“分配给指定专属客服”，然后点确定。  

②或者通过后台入口转移，点【全店客户管理】-【关系转移管理】进行异常关系转移，和其他希望进行批量的换绑子账号操作。  

三、淘宝异常关系相关问答 

1、转移异常关系任务，大概需要多长时间？  

平均需要4-8小时，如果遇到转移任务量大的情况下，涉及到cem的处理速率，可能出现跨天，3天内均有可能，超过3天（72小时）会自动超时。  

2、已转移异常关系，但后台异常关系数量没变化？  

情况1）：执行转移操作后，后台数据是T+1生效的，所以转移24小时后再查看转移后的异常关系数量；  

情况2）：转移后的关系依然属于异常关系，请详细查看上方的异常关系定义，确保真的将异常关系转移为非异常关系，否则始终会被提示；  

情况3）：如果是转移到主账号的异常关系，即使主账号已设置分流，依然是异常关系，请将异常关系统一转移至子账号；如果转移到子账号依然存在异常关系的提醒，请看情况2）的说明。  

3、被转移的异常关系，显示在“转移中”时，批量下行可触达吗？显示“已转移”当天可触达吗？  

显示在“转移中”的关系，批量下行是不可触达的，只有显示“已转移”，当天即可下行触达。  

以上就是对淘宝异常关系的转移操作说明啦~希望能对大家有所帮助，感谢阅读。  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

速卖通搜索分析和选词专家有什么区别？

京东如何玩内容营销

速卖通无忧标准的运费怎么算？是怎样的？

更多资讯请关注幕 思 城。