淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分，客服的工作内容可以分为两大模块，一种是售前客服，一种是售后服务，这都需要淘宝商家们去进行设置。下面我们了解一下如何设置售前售后客服。

1，打开淘宝网，进入淘宝卖家中心，点击子帐号设置，然后在显示的页面中选择新建员工。

2，创建一个账号，值得说明的是，一般子帐号的前缀都是主号。这里可以设置密码，还可以设置真实的姓名，便于老板管理员工，这里还可以设置角色，这个角色是很重要的，因为在后面的管理中，如果角色不对，很多事情都做不好。比如修改价格，如果员工没有这个特权，那么就是无法对拍下的宝贝进行更改的。

3，组织管理这里可以对员工进行安排、分类，给他们设置部门角色和状态，比如，该小号使用的话你就得把状态改为停止。

4，设置分流。设置账号是否参与分流，在买家呼叫主账号的时候，如果参与分流，那么就会直接弹到另一个在线的帐号中，这个也是很重要的。接着设置分流的比例。

5，这里有个安全设置，是为了防止员工在老板不知情的情况下登陆帐号，这样的话，只要员工登陆帐号，都必须得有手机验证，这样一来员工一登账号老板都知道了，但是个人觉得这个没必要。

6，来到装修页面，点击装修此页面，右侧有一个旺旺标志，点击会弹出一个对话框，这里我们可以设置参数。

7，点击e客服管理，可以对账号进行分组设置，我这里分的给是闪闪和亮亮，所以显示出来的就是这两个名字，你可以设置为售前客服以及售后客服，反正想怎么样设置就怎么样设置。最后保存一下设置好的参数。

8，最后，点击发布，这样我们所有的参数都在页面上显示出来了。还在等什么，快来试试吧!

在以上的内容中为各位淘宝商家介绍了售前售后客服的设置方法，各位淘宝商家们必须要掌握设置的方法才行。这样才有助于各位淘宝商家们管理好自己的店铺，及时的解决问题。

淘宝设置客服怎么操作？淘宝设置客服详细流程介绍

淘宝客服是面向顾客的营销人员，售前客服就需要引导买家进行购买，提升询单转化。而售后客服则是需要及时的解决买家的问题，以免出现交易纠纷，那么淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程是什么?

1、首先淘宝商家需要登录自己注册店铺的账号，也就是超级账号当淘宝网当中，并点击进入到【千牛卖家中心】后台中。

2、在左侧菜单栏中找到并点击【店铺管理】-【子账号管理】，进入到子账号管理当中。

3、在页面的左侧即可看到可以设置多少个子账号进行店铺的管理，通过登记的提升可以增加设置的数量，点击页面最上方的【员工管理】，然后找到【客服】进入到设置客服当中。

4、在页面当中点击【新建员工】，并在新的页面当中填写子账号的名称和登录密码以及一些基本信息的填写，完成以后点击页面右上角的【确认创建】或者【继续创建】完成子账号的设置。

5、完成客服基础设置以后，还需要返回到【客服】页面，并对子账号进行认证，也可以通过子账号的方式登录到【千牛卖家中心】-【子账号个人信息管理】-【身份认证】处对身份进行认证。

6、填写身份信息和身份证号码，完成人像认证。

以上就是对于：“淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程介绍”的内容，只有通过认证的客服才能对店铺进行登录管理使用，同一个身份证号码和手机号码不能在一家店铺当中认证两次，没有经过认证的账号将会限制登录。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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