如果消费者在淘宝店铺买东西，遇到了解决不了的问题，是可以去淘宝小二那里投诉卖家的，不过，如果淘宝小二处理不公，我们不服判诉，又要去哪里投诉淘宝小二呢?

1、淘宝小二操作错误导致卖家买单，怎么投诉?客人购买时没有看清楚产品的详情，导致购买错误，我与客人沟通，客人不肯退货和不肯负责邮费，而是申请了退款(不是退货退款)介入了淘宝小二处理。淘宝小二是说我们卖家正确的，过了一个晚上，淘宝小二把货款退了给买家。问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单。

建议卖家直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回。

2、卖家被淘宝小二故意针对，每发布一个商品就说违规，怎么举报淘宝小二这种故意针对?

应该是某个规则变了，你没有弄清楚，注意一下规则变化，改正后重新发布。肯定有提示违规的理由，看下是什么理由，再针对解决。淘宝小二不会这么做的，有违规一般也是系统检测到的，很少有小二人为处理的。

3、一场交易纠纷，淘宝小二误判了，起初小二还向我提供证据说明是我的问题，但是我纠正后也证明是小二自己判错了，小二就不出声了声。如果向平台投诉不予处理，小二总是不回复，怎么办?

根据金额与影响决定，热线电话说明问题即可解决，建议把店铺的损失减到最小，损失包括：对店铺的影响、以后的评级影响、销量等等。你可以继续向平台申诉， 如果问题不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就坚持申诉，找不同的在线淘宝客服问。

4、对淘宝小二的判决不能接受，买家退回的货不是我的产品，淘宝小二却判定成功退款，该怎么投诉?我的产品是一个包包，买家退回来是衣服，我也举证了快递证明，淘宝小二还是直接退款成功?

先找呼叫淘宝小二反映情况，进行理论。如果有理有据，淘宝小二不敢不更改判决结果。不用投诉淘宝小二，人家是按照流程办事，是客户无耻，建议给客户打标，打标成功的话，还有翻盘可能。根据签收规则，在收货的时候一定要验货再签收。如果有问题，就拍照留证拒签，但是你签收了就默认产品无问题。可以开证明，要快递总部的证明，不是网点的证明，网点的无效。如果来不及拆包，就指定一个熟的快递作为退货快递，和快递小哥协商一下，送过来后，先不要录签收，你慢慢拆，拆出问题了，就立即联系快递拒签。

淘宝小二也是人，也有可能会做出有失公允的事情，这个时候，我们就可以去投诉他，如果投诉成功了，这个小二因为工作不到位，可能会被处罚，严重的还可能会被开除。

怎样举报淘宝小二处理不公平？举报途径介绍

淘宝小二指的是淘宝平台的人工客服，能够处理商家开店过程中的各种事宜，其中比较多的要数交易纠纷了。一般淘宝小二会根据买卖双方提供的资料，判断责任的归属，有时候也会遇到淘宝小二偏袒处理的情况，那么怎样举报淘宝小二处理不公平？

一、怎样举报淘宝小二处理不公平？

1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以拨打电话0571-12315，向杭州消费者举报中心描述事情的过程，从而维护自己的合法权益。

2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息，如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的资料，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、举报的途径介绍

在淘宝平台交易的遇到问题时，可以先和淘宝卖家进行沟通，如果对于卖家给出的赔偿条件不满意，就可以找小二举报，举报的途径主要有两种。

1、直接举报。打开淘宝首页-找到已买到的宝贝-点击申请售后，上传申诉的理由，等待淘宝官方客服介入处理，一般要等3-7天

2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系淘宝客服，可以选择自助服务(联系客服)，找到智能机器人。然后输入要投诉的问题，等待解答回应，这个过程中需要准备投诉理由和证据，然后等待答案就行了。

需要注意的是投诉首要的是有证据，所以聊天记录与产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间进行申诉，这样对问题解决才有利。

淘宝购物不能直接感受商品的质量，所以遇到问题是比较常见的，只要及时申诉和准备好证据，就可以切实的维护自己的权利。

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