有的淘宝店铺的详情页做得是相当全的，不只对商品做了细节上的描述，而且商品的售后规则、发货时间以及使用什么快递发货等都介绍得清清楚楚的。不过买家遇到的一些问题，只有店铺客服才能解决。所淘宝开店得懂得设置客服才行，那怎弄呢?

一、店铺客服设置法

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的淘宝卖家中心，进入卖家中心管理;

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子账号个数;

4、子账号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框里的“新建员工”;

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;

7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

二、淘宝专属客服设置法

1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”;

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功;

3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中，入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。

专属客服，卖家可以根据自己的需要来开通，但是店铺客服是一定得设置的，如果店铺生意好的话只设置一个客服忙不过来的话，还可以多设置几个。反正店铺客服是必不可少的。

淘宝专属客服怎么添加？如何才能设置？

现在是服务型的社会，很多的实体店铺，甚至是网上的店铺，卖的都是服务，好的服务体验可以帮你挽留住顾客哦，所以这一方面需要各位的重视，接下来说明一下淘宝专属客服怎么添加。

秋季新势力周的报名商家，如果还没有配置使用过专属客服(客服号)，可以根据问斩内容进行快速设置，快速沉淀老客关系，将现有流量存储起来，在活动中再次使用。

在pc千牛里面找到“客户服务平台”;

打开千牛的首页，然后去搜索客户服务，点击图标。

专属客服给你开通标志如下，看到了这个专属客服服务设置，说明已经开通了权限了。

然后可以进入到新手家入口页面，在这里就可以进行专属客服的设置了。

PS:

根据小编的了解，成为淘宝超级会员会提供24小时的专属客服服务的，随叫随到。

淘宝超级会员主要可以享受两大福利，一个是闪电退货，另一个是极速退款。超级会员在淘宝过程中可以只要点击退货不需要等待卖家确认收货即可获得退款，而且是瞬间到账。而淘宝APASS会员权益比较多，比如365张退货保障卡、24小时电话、短信提醒、5000元极速退款的额度，除此之外还拥有自己的专属客户经理。

这个淘宝专属客服其实是为了秋季新势力周活动而推出的，作为商家，还是很有必要去进行设置的，作为淘宝用户，如果你想享受到此种特权，拥有自己的专属客户经理的话，就去成为淘宝超级会员吧!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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