拼多多平台已经成了国内的主流的平台，商家之间的竞争也是越来越激烈了，有时候不仅仅是只做好商品质量之间的竞争，还有服务也是十分重要的，现在很多的商家都比较注重买家的购物体验，所以需要做好服务，了解商家的信息是很重要的，但是有时候拼多多商家无法查看到买家信息该怎么办呢?下面小编将带着大家一起来看看。

1、在商家发货之后拼多多极速退款，看不到地址如何追回物流：如果是仅退款的订单，那么客服是可以在退款成功后的30天内看到售后单里的客户的信息;如果是系统确认收货，但是买家实际上并没有收到。当买家向客服催收货品时，客服可以在聊天页中向用户获取收件人信息，注意说明只会用于确认物流状况。

2、如果是用户投诉客服，平台发工单要求处理该客诉或是安抚用户时，需要买家同意，平台才可以把用用户的号码提供给商家。

3、对于已经下单，但是客户要求修改地址，拼团成功后商家是可以看到收件人的相关信息的，这个时候客服是可以在后台修改收件人的相关信息的，但是如果还没有拼团成功的时候，客服是可以引导客户进行正确的地址的修改的。

以上的几种情况客服都是不可以看到客户的信息的，你需要做好售后工作。

有时候客服在消费者的购物过程中看不到买家的信息，可以从以上的几个方面来做好售后工作，以上就是小编的分享，希望对你有用。

拼多多的店铺可以改类型吗(修改类目有影响吗)

在拼多多上面其实也有不少人都想要开店，但是因为不熟悉类目，所以也容易导致类目选错，出现了这种情况之后，到底能不能进行修改呢?这样做会对店铺有哪些影响呢?

拼多多开店类目选错了是可以改的。

在拼多多上，有明确的规定表示，假如你想要修改类目的话，那么你必须要满足以下条件：

第一点，你需要保证你的店铺已经缴纳了店铺保证金;

第二点，想要修改类目的话，你的保证没有销量，而且是没有任何的销量;

第三点，你的店铺要是没有任何的商品数据;

第四点则是你的店铺不是处于待审核的状态。当你满足以上四点的时候是可以修改类目的，因此显而易见，假如商品有销量的话是不可以修改类目的。

有什么影响?

当我们在拼多多开店时，平台会让商家选择店铺的类别。商家将根据不同的类别(如平台)支付不同的拼多多押金。在商店未来的经营过程中，商家也需要根据商品类别的选择来经营商品。如果上传的商品与店铺类别有出入，也会对店铺产生很大影响。

例如，你的商店的类别是女装，但是你的商店上传了鞋子或者一些美容护肤产品。一旦被平台检测到，该产品将被平台强行从货架上移除。如果你在上传一个产品时选择了一个模糊的类别，或者即使有一个类别错误，类别之间也没有太大的区别，这将对这个产品的流量产生很大的影响。例如，当你上传一条裙子时，你选择夹克类别。

拼多多品类错放将导致产品被从货架上移除。据信，许多拼多多商家都遇到过商品下架的情况。商品已从货架上移除，必须重新编辑。它们只有经过平台批准后才能上架，这不仅浪费时间，也浪费了自己的利润。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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