今年双11预售活动已经开启了，相信很多朋友都已经付了多笔定金就等着付尾款发货了，预售结束后就是现货的销售，购买的人会更多。每年双11期间的发货速度都比较慢，那么如果发货超时我们投诉了以后我们还可以怎样进行维权?

1. 你可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。

2.按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

3.卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

4.对于卖家情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

5.但是买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。

如需申请介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

淘宝卖家再上传商品的时候，商品库存没有按照仓库中的实际库存去填写。这样就会导致商品的真实库存其实已经售罄，但是在淘宝平台中显示的，商品还是有库存的，所以不会自动下架。如果，现在很多商家都和淘宝平台有签订协议，当消费者拍下商品之后，如果商家没有在规定的时间内发货的话，是会给予商家一定程度的惩罚，并且提升偿消费者的。

如果你并不想要在继续等待的话，也可以直接在我的订单中，将这个没有发货的订单申请退货。这种情况下，大多数商家都会直接同意的。

所以说，双十一发货慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人员有限，就会造成产品发货慢。不过，这些年来，淘宝卖家们针对这一情况做出了一些应对措施，发货慢的问题已经有所改善了

双十一快递慢，怎么投诉才有效？

双十一你的快递到了吗?双十一已经过去了几天，可是因为快递数量庞大，追踪不到物流、快递丢失、破损等都是常见的问题，遇到这种问题，消费者投诉商家、快递都不受理怎么办?那么双十一快递怎么投诉才有效呢?

“双十一”快递问题多

作为“剁手”一族，近些天最高兴的事情莫过于终于收到“双十一”当天抢购的商品。眼看着别人都纷纷收到快递，市民罗女士有点坐不住了。她买的一套价格昂贵的护肤品卖家显示13日已经发货，3天过去却一直追踪不到物流信息。罗女士只好打电话去问快递公司，快递公司告诉罗女士货已经到某个中转站，让她再等等。5天过去，直到商品拿到手，网站上还是没有丝毫物流信息，罗女士对此非常不满，但好在东西到手就不去计较。

东西能够完好无损地到手就好，但是另一位市民黄女士就没有那么幸运。黄女士去年“双十一”期间买了一套床上用品，结果快递公司竟然弄丢了。找快递公司赔偿，快递公司一直以“双十一”期间太忙，过段时间处理为由搪塞过去。黄女士三番五次催促快递公司自己也觉得烦了，后来便不了了之，以致今年的“双十一”黄女士什么东西都不敢买。

“双十一”期间，不管快递公司怎么小心翼翼还是会有消费者遇到快递查询不到物流、快递员态度恶劣、快递包裹破损或丢失等问题。这个时候，也有部分消费者投诉无门，得不到满意的处理结果等。

消费者可到邮政管理局申诉

记者了解到，快递行业的主管部门是邮政管理局，如果有消费者向邮政管理局申诉，管理部门将会在2日内受理并转办给各相关企业，各企业必须在15日内给消费者明确答复，如果消费者满意，邮政管理部门会根据申诉事项判定企业责任就此结案。如果消费者不满意，邮政管理部门会将消费者的诉求二次转办企业，要求企业5日内进行答复，并在此回访消费者。如果某企业的申诉量过大，邮政管理部门就会约谈企业负责人，情节严重的将会按照相关法律法规予以处罚。

因此，市民如果遇到快递问题，特别是严重破损、丢失的，可以向快递公司提出合理的解决要求，如果快递公司不受理即可向邮政管理部门投诉，投诉热线为0775-12305。也可到中国邮政管理局网站(http://sswz.china-post.gov.cn)进行申诉。

那么是不是所有的投诉邮政管理部门都会受理呢?并不是，必须在具备一定条件下的申诉才是有效申诉。消费者只有在向企业投诉7天后仍没有结果的、对企业处理结果不满意的、企业投诉渠道不通畅三种情况下到邮政管理部门投诉才会受理。

以上就是双十一怎么投诉快递有效的全部内容，“双十一”期间，快递企业的工作人员每天都忙得不可开交，工作压力极大，希望市民能体谅快递行业的工作人员，如果不是较为严重的快递问题，尽量和快递公司协商解决。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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