在淘宝店铺上面卖假货的卖家其实也还是存在的，但是为数不多，一些消费者可能也会遇到，那么当遇到这种卖家时，立马去投诉会不会成功呢?如果被投诉成功，有哪些处罚呢?

如果发现淘宝店铺卖假货，按照正确的投诉流程就可以投诉成功。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

有哪些处罚?

1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。

如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。

如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚。14天后重新上架商品。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制淘宝创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信息、社区功能及公示警告21天。

4、卖家出售假货、盗版商品且特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。

5、如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中心申请退出。

6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。

淘宝平台是严格禁止卖家出手假冒伪劣商品的，因此如果各位淘宝卖家出售这类商品，被消费者投诉后，平台也会严肃处理，最后还是建议各位卖家诚信经营。

淘宝自然搜索排名怎么靠前？技巧介绍！

淘宝排名大家都很关心，因为如果靠前了，基本上就能让更多人看到了，自然就会带来访问量，那么我们要如何做才能让自己的排名靠前呢，下面就把这个技巧给大家介绍下，来学习下吧!

有很多萌新都认为，只要销量上去了链接的自然搜索排名就会提升，其实不是这样的。

自然搜索排名往详细的说，是在于搜索关键词上面的排名。

首先需要在直通车的中把你所创建的标题中的关键词筛选出来进行测试。测试出哪些关键词的收藏加购率最高，最符合这个产品，市场的搜索量多大，转化率多高。不然贸然提升关键词的排名是没有用的，因为不适合的关键词排名进了前三可以获得很高的流量，但是不会有高的转化，最后还是亏损的。

举例：2019新款反季轻薄圆领羽绒服女保暖内胆短款大码外套秋冬女装无领

这款产品标题第一眼看过去，“羽绒服女”是最关键词的词，市场搜索量最大的词。但是并不符合我们产品精准的特征。

可在直通车中测试“羽绒服女短款无领”+“羽绒服女” 这两个词或者更多符合产品属性的关键词，选出最数据最好的关键词。

在选好关键词后就可以开始进行自然搜索的提升

提升方法：提升销量

提升自然搜索一定要提升关键词，不提升关键词的单都是提升不了排名的。

比如：分享好友淘口令来下单，

手机拍立淘下单

搜索店铺下单 都是无用功。

以刚才的羽绒服女来举例，我选择提升关键词“羽绒服女短款无领”。

在每单关键词：“羽绒服女短款无领”下单后，当天短时间内关于这个关键词的流量可以获得一个少量的增幅。在确定收货完成后宝贝链接在这个关键词上的排名就会上升，获取更多的流量，这就是自然搜索排名的上升。

当然也可以选出更多数据更好的关键词来进行提升。因为一个真正赚钱的链接，搜索排名并不是全来自一个关键词，是由主要关键词占50%的手淘流量，剩下的2-4个关键词构成剩下50%的手淘流量。所以关键词需要大家仔细去琢磨的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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